Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Rolle:

Exzellente IT-Services entstehen durch klare Prozesse und starke Steuerung. Diese Rolle richtet sich an Expert:innen, die Servicequalität aktiv gestalten und IT-Organisationen auf ein neues Niveau bringen.

Verantwortung:

• Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung von IT-Services in komplexen Systemlandschaften

• Aufbau und Optimierung von Serviceprozessen sowie Governance-Strukturen

• Steuerung von Service Providern und Sicherstellung definierter Leistungskennzahlen

• Einführung und Weiterentwicklung moderner ITSM-Tools und Automatisierungslösungen

• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen

• Begleitung von Service Transition Phasen bei neuen Systemen und Plattformen

• Analyse von Schwachstellen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit IT, Business und externen Partnern

Qualifikationen:

• Erfahrung in IT Service Management, Service Delivery oder vergleichbaren Rollen

• Kenntnisse in ITSM-Frameworks und Serviceprozessen

• Verständnis für komplexe IT-Umgebungen und Betriebsmodelle

• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsstärke

• Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern und externen Partnern

• Interesse an modernen Technologien und Serviceoptimierung

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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