Rolle:

Unser Kunde ist eine national tätige Organisation mit starkem Fokus auf digitale Services und datenbasierte Entscheidungsgrundlagen. Zur Verstärkung des Teams Digital Platforms & Insights suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit, die den Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Plattformen im Tagesgeschäft unterstützt.

Verantwortung:

• First-Level-Support für Nutzer:innen und Redakteur:innen der digitalen Plattformen (Triage, Analyse, Koordination und Lösungsfindung)

• Entgegennahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Anfragen bis zur nachhaltigen Behebung

• Verwaltung von Benutzerzugriffen und Berechtigungen sowie Sicherstellung der Datenintegrität über angebundene Systeme (z. B. CRM, Auth0, ForestAdmin)

• Qualitätssicherung von Daten: Prüfen, bereinigen und konsistent halten von Business-Opportunity-Daten auf den Plattformen

• Monitoring und Reporting relevanter Daten und Kennzahlen inkl. Dokumentation von Abweichungen und Korrekturmassnahmen

• Administrative Teamaufgaben wie Inbox-Management, Koordination wiederkehrender Tasks und Unterstützung im Lizenz-/Kosten-Tracking

• Schnittstellenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Redaktion, IT, Data/Insights) zur Sicherstellung stabiler Plattformprozesse

• Mithilfe bei Prozess- und Support-Dokumentationen (How-tos, FAQs, Standards), um Qualität und Effizienz im Support zu erhöhen

Qualifikationen:

• Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Ausbildung/Lehre (EFZ) im IT-Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation

• Erste Erfahrung in IT-, Digital- oder Web-Projekten von Vorteil

• Hohe technische Affinität und Erfahrung mit Content-Management-Systemen (idealerweise Drupal)

• Ausgeprägte Datenaffinität, analytische Denkweise und Freude an Qualitätssicherung

• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit bei administrativen Aufgaben

• Deutsch auf nahezu muttersprachlichem Niveau sowie Englisch sehr gut (mind. C1); Französisch und Italienisch von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/