UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)

Schweiz - Zürich

Operations

Personal & Corporate Banking

Automatischer Stellencode

320322BR

Stadt

Glattbrugg

Job-Typ

Vollzeit, Teilzeit

Die Rolle

• Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen – präzise, effizient und kundenorientiert
• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
• Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
• Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
• Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)
• Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme – Ihre Ideen sind gefragt!

Unser Team

Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes

Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtäglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfällen unterstützt!

Nebst einem spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld finden Sie bei uns:
• ein Job mit Sinn – Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösen
• flexibles Arbeiten – Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweise
• abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere!
• Entwicklungsmöglichkeiten – interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
• ein starkes Team – wir arbeiten zusammen, unterstützen uns und feiern gemeinsam Erfolge

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich über folgenden Link einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewährleistet ist.

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
• gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch ist ein Plus
• Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
• zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet

Über uns

Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusätzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 650 Mitarbeitende. Als schweizweit führender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden – mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.

Das sind wir

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir wissen auch, dass großartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).

Kontaktangaben

Weitere Informationen über die UBS Card Center AG finden Sie auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.

Disclaimer / Policy statements

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.