Als kleines Claim-Management Team mit 4 Personen betreuen wir Kundenreklamationen, internen Abweichungsmeldungen und daraus resultierende Lieferantenreklamationen von der Erfassung bis zum Abschluss unter Anwendung der Problemlösungstechniken 4D/8D, Ishikawa und 5-W. Dazu gehören Abklärungen und Koordination mit internen und externen Stellen. Unser CAQ-System lenkt uns durch den Prozess-Ablauf und dient auch zur Dokumentation.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen (intern/extern)
• Fehleranalyse & Ursachenforschung an beanstandeten Produkten
• Organisation und Umsetzung der Abstellmassnahmen/Sofortmassnahmen
• Koordination von Verbesserungsmassnahmen intern wie auch bei Lieferanten
• Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Lieferantenqualität

Ihre Qualifikation

• Technische Grundausbildung (vorzugsweise als Mechaniker, Polymechaniker)
• Berufserfahrung in ähnlicher Position, idealerweise im Kundendienst / Reklamationsmanagement
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit
• Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
• Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (verhandlungssicher), Englischkenntnisse von Vorteil (B1)

Wir bieten Ihnen

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe / Aufgabengebiet
• Ein motiviertes und agiles Team sowie moderne Infrastruktur
• Grosse Eigenständigkeit mit Kontakt in fast alle Bereiche des Unternehmens
• Kollegiales Team mit hoher Fachkompetenz
• Attraktive Anstellungsbedingungen

Fühlen Sie sich angesprochen?

Wenn Sie sich als teamfähigen Mitarbeiter mit grosser Eigenverantwortung verstehen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Richten Sie Ihre Bewerbung bitte per Mail an Frau Gabriele Blaskura:

application-nh@bucherhydraulics.com