Große Unterschiede bei der Optimierung des Kreditgeschäfts
Kreditinstitute müssen die strukturelle Automatisierung, die Arbeitsteilung und das Outsourcing vorantreiben, um Geschwindigkeit, Kostensenkung und kundenfreundliche Prozesse im Kreditgeschäft zu verbessern.
Eine Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC zeigt erhebliche Unterschiede zwischen Vorreitern und Nachzüglern in Bezug auf die Industrialisierung und Digitalisierung des Kreditgeschäfts. Während führende Banken im Industrialisierungsindex bis zu 88 von 100 Punkten erreichen, sinkt die Bewertung bei weniger fortschrittlichen Kreditinstituten auf bis zu 15 Punkte.
Das Privatkundengeschäft (Indexdurchschnitt 50 von 100) schneidet dabei im Vergleich zum Firmenkundengeschäft (Indexdurchschnitt 41 von 100) besser ab.
Automatisierung folgt der Standardisierung
In den vergangenen zwei Jahren lag der Schwerpunkt vieler Banken auf der Optimierung der Organisation und der Standardisierung. Für die kommenden zwei Jahre planen die Befragten, ihr Augenmerk verstärkt auf die Automatisierung zu legen (97 Prozent im Privatkundengeschäft und 74 Prozent im Firmenkundengeschäft).
Insgesamt gebe es immer noch viele ungenutzte Potenziale: Während grundlegende Aspekte wie Workflows und die Verwendung von elektronischen Akten bereits zum Standard gehören, seien elektronische Unterschriften und differenzierte Prozesse noch nicht flächendeckend implementiert. Darüber hinaus bieten neu aufkommende Technologien wie Künstliche Intelligenz kontinuierlich neue Möglichkeiten, von denen führende Banken bereits Gebrauch machen.
Ganzheitlicher Optimierungsansatz ist gefragt
Die Umfrage verdeutlicht die Wichtigkeit eines umfassenden Optimierungsansatzes für die Industrialisierung des Kreditgeschäfts. Es sei entscheidend für den Erfolg, die richtigen Hebel, die richtige Tiefe in der Wertschöpfung und eine ganzheitliche Vision zusammenzuführen. Ebenso wichtig sei es, ESG-Kriterien, IT-Komponenten und verfügbare FinTech-Komponenten einzubeziehen.
Die größten Erfolgsaussichten bieten sich durch eine integrierte fachliche und technische Planung und Umsetzung entlang eines umfassenden Zielbildes.
Ausführlich und mit weiterführenden Informationen wie immer im Bank Blog, dem führenden Internetmagazin für Fach- und Führungskräfte in der Finanzbranche. Einfach hier klicken.
Den kostenlosen Bank Blog Newsletter können sie übrigens gleich hier abonnieren.