Anwälte, Personaler, Programmierer – was bedeutet ChatGPT wirklich für euren Job?

Von Zeit zu Zeit kommt eine neue Anwendung auf den Markt, die alle begeistert (und vielleicht auch ein wenig ängstigt) und auf die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz (KI) aufmerksam macht. Im Moment ist die Anwendung des Augenblicks zweifellos ChatGPT – die konversationelle KI-Schnittstelle, die auf dem großen Sprachmodell GPT-3 basiert. Mehr als alles, was es bisher gab, ist ChatGPT in der Lage, so gut wie jede Art von Text oder schriftlicher Ausgabe in einer Qualität zu produzieren, die – fast – so aussieht, als wäre sie von einem Menschen geschrieben worden.

Jedes Mal, wenn KI in die Schlagzeilen gerät, wird darüber diskutiert, ob sie die Menschen arbeitslos machen wird. Das Weltwirtschaftsforum hat jedoch erklärt, dass zwar einige Arbeitsplätze überflüssig werden könnten, nicht aber die Menschen. Stattdessen sollten wir lernen, mit der KI zusammenzuarbeiten, indem wir sie als Werkzeug nutzen, um unsere eigenen Fähigkeiten zu erweitern, während wir das Alltägliche und die Routine automatisieren. Das hat den Vorteil, dass wir mehr Zeit haben, uns auf die Entwicklung und den Einsatz von Fähigkeiten zu konzentrieren, die Maschinen noch nicht haben – und vielleicht auch noch eine Weile nicht haben werden. Dazu gehören Strategie, Innovation, komplexe Problemlösung und Fähigkeiten, die emotionale Intelligenz und Einfühlungsvermögen erfordern.

Welches sind also die Jobs, bei denen ChatGPT das Potenzial hat, den größten Unterschied zu machen? Es ist wichtig, anzumerken, dass dies keine Liste von Berufen ist, die meiner Meinung nach durch ChatGPT (oder andere natürliche Sprachtechnologien) vollständig ersetzt werden können. Vielmehr handelt es sich um Tätigkeiten, bei denen die Technologie zur Ergänzung der beruflichen Fähigkeiten eingesetzt werden kann, um uns produktiver und effizienter zu machen. Wenn Du in einer dieser Funktionen arbeitest, bin ich zuversichtlich, dass es sich für Dich auszahlen wird, zu bedenken, dass Du eine aufregende Möglichkeit hast, Spitzentechnologie in Deine tägliche Routine einzubinden. Es ist aber auch eine Gelegenheit, menschliche Fähigkeiten zu verbessern, die wahrscheinlich immer wichtiger für das berufliche Fortkommen werden, wenn wir in das Zeitalter der KI und Automatisierung eintreten.

Rechtsanwalt

ChatGPT und ähnliche Tools können Anwälten helfen, indem sie Zusammenfassungen von Fallnotizen und relevanten Gesetzen und Statuten erstellen, Dokumente wie Verträge oder Vereinbarungen entwerfen und es Anwälten ermöglichen, den Zeitaufwand für die Recherche und das Abtippen von Dokumenten zu reduzieren. Diese Zeit kann besser genutzt werden, um persönlich mit Mandanten zu arbeiten, mit gegnerischen Parteien und deren Rechtsbeiständen zu verhandeln, Zeugen zu befragen und rechtliche Strategien zu entwickeln. Letzten Endes wird dies wahrscheinlich dazu beitragen, dass sie ihren Klienten wertvollere und effektivere Dienstleistungen anbieten und somit in ihrer beruflichen Funktion nützlicher werden.

Werbetexter

Werbetexter werden von Unternehmen beauftragt, ihre Produkte zu verkaufen, indem sie spannende und aufmerksamkeitsstarke Texte verfassen. Daher werden sie wahrscheinlich nicht einfach ChatGPT oder ähnliche Technologien bitten, Anzeigen und Slogans für sie zu entwerfen – aus dem einfachen Grund, dass ein origineller Gedanke immer noch notwendig ist, um sich von der Masse abzuheben, und ChatGPT ist einfach nicht in der Lage, einen originellen Gedanken zu entwickeln. Alles, was es produziert, basiert auf bereits vorhandenem Wissen – es ordnet die Informationen nur anders an, damit es neu aussieht.

Gute Werbetexte erfordern nach wie vor (und noch für einige Zeit) die menschliche Note, um Persönlichkeit, Bedeutung und die Stimme der Marke auf eine Weise zu vermitteln, die authentisch und menschlich wirkt. ChatGPT kann jedoch mit Ideen helfen, diese Elemente zu identifizieren und Vorschläge zu machen, wie Texte unterhaltsamer oder ansprechender gestaltet werden können. Ein guter Werbetexter kann ChatGPT nutzen, um Sätze, Slogans und Handlungsaufforderungen zu entwerfen und dabei bereits entwickelte Slogans, Botschaften oder Wortspiele einzubeziehen.

Journalist

Der Journalismus war einer der ersten Berufe, der durch KI erweitert wurde, da Zeitungen wie AP und Forbes schon seit vielen Jahren KI zur Erstellung automatisierter Berichte mit einfachen journalistischen Vorlagen wie Finanz- und Sportberichten nutzen. In jüngster Zeit haben Technologien wie ChatGPT die Erstellung anspruchsvollerer automatisierter Inhalte ermöglicht, aber die meisten professionellen Journalisten würden es vermeiden, sie für die Erstellung von Berichten und Artikeln in ihrer Gesamtheit einzusetzen.

Wie bei Werbetextern wird das Publikum sehr schnell aufhören, sich für das zu interessieren, was Journalisten schreiben, wenn sie nicht selbst originelle Gedanken haben. Es ist jedoch nützlich für die Erstellung von Artikelskizzen, Zusammenfassungen, Überschriften und Funktionen wie Checklisten mit wichtigen Punkten, die behandelt werden sollten.

Computerprogrammierer

Neben den menschlichen Sprachen kann ChatGPT auch Code in einer Reihe von Computersprachen erzeugen, darunter Python, Javascript und C++. Zum Glück für Computerprogrammierer, die sich nicht auf einen völlig anderen Beruf umschulen lassen wollen, kann es (noch) keine sehr komplexen Programme erstellen, wie sie für moderne Softwareanwendungen erforderlich wären. Wenn Du jedoch beruflich mit der Erstellung von Computercode zu tun hast, kann es sehr nützlich sein, um kurze Routinen zu erstellen oder größere Codierungsaufgaben in kleine Komponenten zu zerlegen. Es kann auch vorhandenen Code (oder seinen eigenen Code) auf Fehler überprüfen.

Personalwesen

Personalverantwortliche können ChatGPT nutzen, um Stellenbeschreibungen zu verfassen und Routineaufgaben zu automatisieren, z. B. Berichte über Leistungsbeurteilungen, die Beantwortung von Fragen potenzieller neuer Mitarbeiter und die Erstellung von Unterlagen für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Routineanfragen, wie z. B. die Frage, wo Dokumente zu Richtlinien zu finden sind, oder auch tiefer gehende Fragen, die eine Analyse dieser Richtlinien erfordern, können an Chatbots und konversationelle Schnittstellen ausgelagert werden.

Es kann auch für Aufgaben wie Sentiment-Analysen verwendet werden, um zu verstehen, wie Arbeitnehmer über ein Unternehmen in sozialen Medien diskutieren oder was potenzielle neue Mitarbeiter über das Unternehmen denken. Währenddessen können Personalverantwortliche ihre Zeit dem persönlichen Kontakt mit den Mitarbeitern des Unternehmens widmen, um sie und ihre Herausforderungen besser zu verstehen.

Datenanalyst

Bei Aufgaben, die die Analyse von Daten erfordern, sind ChatGPT und andere ähnliche Technologien sehr nützlich, um Berichte zu erstellen, Daten zusammenzufassen und Erkenntnisse in Worte zu fassen. Diese Berichte können dann im gesamten Unternehmen an die Entscheidungsträger verteilt werden, die sie nutzen können, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Obwohl ChatGPT nicht die Art von Visualisierungen erstellen kann, die Analysten häufig verwenden, um ihre Erkenntnisse zu vermitteln (z. B. Grafiken, Diagramme usw.), kann es mit Vorschlägen helfen, wie die Daten visualisiert werden sollten, z. B. mit der besten Art von Diagrammen oder den spezifischen Datenpunkten, die einbezogen werden sollten.

KI in natürlicher Sprache kann verwendet werden, um Berichte und Statistiken auf einzelne Zielgruppen zuzuschneiden (z. B. Marketingabteilungen oder die Unternehmensleitung) und um Daten in Tabellen zu formatieren und anzuordnen.

Kundenbetreuung

Der Kundenservice ist ein Hauptanwendungsfall für KI-Technologien wie ChatGPT, da sie leicht für Chatbots an der vordersten Front der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen eingesetzt werden können. Agenten und Manager können damit die Erstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren und Antworten auf Anfragen verfassen, die per E-Mail eingehen. Auf diese Weise können sie ihre Zeit auf knifflige Einzelfragen verwenden, bei denen eine persönliche Note erforderlich ist, um ein zufriedenstellendes Ergebnis für den Kunden zu erzielen.

Vertriebsmitarbeiter

Wie bei anderen Rollen wird ChatGPT zunächst die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern unterstützen, indem es einfache, sich wiederholende Aufgaben automatisiert, z. B. die Eingabe von Informationen in eine CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) und das Schreiben von Einführungsschreiben an potenzielle Neukunden. Auch Chatbots, die eingehende Verkaufsanfragen bearbeiten, werden damit betrieben. Die Vertriebsmitarbeiter selbst werden feststellen, dass sie mehr Zeit haben, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, neue Quellen für Leads zu erschließen und ihre Verkaufstechniken und -strategien zu entwickeln.

Lehrer

Lehrerinnen und Lehrer machen sich heute vielleicht Sorgen darüber, ob sie in der Lage sind, Schülerinnen und Schüler zu erkennen, die versuchen zu schummeln, indem sie von der KI erstellte Hausaufgaben einreichen. Aber sie sollten auch darüber nachdenken, wie sie selbst die Technologie im Unterricht einsetzen können.

Sie können ChatGPT beispielsweise zur automatischen Erstellung von Unterrichtsplänen verwenden und Vorschläge zur Struktur und zu den Themen machen, die behandelt werden sollten, um einen umfassenden Überblick über ein Thema zu vermitteln. Sie können damit auch einfache Zusammenfassungen von Themen erstellen, Zusammenfassungen und Rückblicke auf Klassenaktivitäten verfassen oder Quizze erstellen, um das Wissen ihrer SchülerInnen zu testen.

Einer der wertvollsten Verwendungszwecke wird natürlich darin bestehen, den Schülern selbst die Möglichkeiten der KI zu vermitteln und sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, sie zur Beantwortung von Fragen zu nutzen und ihre eigenen Lernfähigkeiten zu verbessern.

Öffentlichkeitsarbeit

Fachleute für Öffentlichkeitsarbeit (PR) können die Schreibfähigkeiten von ChatGPT nutzen, um Social-Media-Beiträge zu verfassen, die Unternehmensnachrichten und allgemeine Botschaften nach außen kommunizieren. Dazu müssen sie wie bisher ein tiefes Verständnis für die Werte und die Stimme ihrer Marke entwickeln, damit sie der KI „beibringen“ können, dies authentisch zu tun. Eine solche Technologie kann auch eingesetzt werden, um Medien und soziale Medien auf Erwähnungen des Unternehmens und seiner Produkte zu überwachen und zusammenfassende Berichte darüber zu erstellen, wer über sie spricht und was sie sagen.

PR-Fachleute, die diese Anwendungen von KI und Automatisierungssoftware beherrschen, werden feststellen, dass sie mehr Zeit haben, um ihre Fähigkeiten in anderen Aspekten ihrer Arbeit zu entwickeln, einschließlich des Aufbaus von Beziehungen zu Journalisten und den Medien und des Krisenmanagements, die ebenfalls wichtig sind.

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