Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Kundenliebling – Wir lieben guten Service & machen Unternehmen freundlicher!
Eine nachhaltige Kundenbindung ist die Basis im Dienstleistungssektor und damit Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg.
Langfristige Kundenbindung gelingt über Kundenzufriedenheit oder noch besser: Kundenbegeisterung – und die ist kein Zufall!
Zufriedene Kunden kommen wieder – begeisterte Kunden empfehlen Sie weiter.
Um Ihre Kunden zu begeistern trainieren und begleiten wir Ihre Serviceteams – praxisnah und mit anhaltender Wirkung.
Dabei wissen wir: Servicekräfte sind einzigartige Menschen mit vielfältigen beruflichen und kulturellen Hintergründen.
Deshalb ist es uns es wichtig, dass wir bei unseren Schulungen auf jeden Teilnehmer individuell eingehen, dabei jedoch ganz klar mit der Gesamtdynamik der Gruppe ein festgelegtes Ziel erreichen.
Unserer erfahrenen Seminarleiter leiten dazu souverän durch die Trainings, indem sie Frontalunterricht vermeiden und mit abwechslungsreichen Methoden die Teilnehmer dazu bringen, ihre eigenen Aha-Momente zu erleben.
Dabei erkennen die Teilnehmer eigenständig den handfesten Wert von verbessertem Service, der häufig in Form von Trinkgeld oder Verkaufsprovision für den einzelnen direkt messbar ist.
Mit bewusst bildlichen Beispielen und Elementen aus dem Storytelling wird es auch Weiterbildungsmuffeln leicht gemacht, neuen Ideen und Werkzeugen in das eigene Arbeitsleben einzubinden. Ergänzend setzen wir webbasierte Lernmodule ein, um Inhalte spielerisch und langfristig präsent zu halten.
Wir wecken mit Spaß und Wertschätzung bei ihren Mitarbeitern die Lust, den eigenen Servicelevel zu veredeln!
