Springer Professional Marketing + Vertrieb
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Vom Verkäufer zum "Trusted Associate"
Verkäuferprofile und Mindsets in Vertriebsteams haben sich mit der Digitalisierung und dem veränderten Kaufverhalten der Kunden im B2B-Bereich gewandelt. Erfolgreiche Vertriebler werden zum vertrauten...springerprofessional.deDie Zukunft des Kaufens
Das Käuferverhalten verändert sich mit dem Generationensprung gewaltig. Kunden verhalten sich in digitalen Kaufkanälen anders als traditionelle Käufer, wie eine Handels-Studie ergibt. Der Vertrieb sollte die...springerprofessional.deSocial-Media-Marketing wandelt sich
Die Sogwirkung Sozialer Netzwerke verstärkt sich unaufhörlich. Gleichzeitig verändert sich die Nutzung kontinuierlich. Trends wie Social Shopping, Deinfluencing und KI beschäftigen Marketer in dem Zuge ganz...springerprofessional.deWas macht eigentlich ein Customer Success Manager?
Neukundenakquise ist teuer, und Kundenzentriertheit wird immer wichtiger im Vertrieb. In diesem Bereich fußt auch die Rolle eines Customer Success Managers. Was diese Rolle beinhaltet und warum sie so...springerprofessional.deSo gelingt dem Einzelhandel der Turnaround
In der Handelsbranche findet aktuell eine Marktbereinigung statt. Während einige Handelsunternehmen an Krisen zerbrechen, gehen andere gestärkt daraus hervor. Wie die strategische Neuausrichtungen im...springerprofessional.deZahl der Vertriebsstellen in der Automobilbranche sinkt
Erstmals seit vier Jahren werden in der Automobilbranche weniger Vertriebler gesucht. Die aktuellen konjunkturellen Probleme der Automobilkonzerne im laufenden Jahr 2024 werden damit auch im Stellenmarkt...springerprofessional.deErfolgreiche Jahresgespräche trotz Kostenexplosion
Jahresgespräche zwischen Herstellern und Handel, bei denen meist Preisanpassungen ein Thema sind, werden immer schwieriger, denn die Preissensibilität steigt. Wie kann das Key Account Management dem mit...springerprofessional.deE-Commerce im B2B nimmt Fahrt auf
Der Digitalhandel gibt auch im Business-to-Business-Segment zunehmend den Ton an. Vertriebler tun sich dabei schwer, Kundenbedürfnissen wirklich gerecht zu werden. Hinzu kommen technische Barrieren rund um...springerprofessional.deDie digitale Welt befindet sich im Wandel
Künstliche Intelligenz und die darauf basierenden Anwendungen revolutionieren zahlreiche Aspekte des Arbeitsalltags. Auch die Suchgewohnheiten der Nutzer werden dadurch grundlegend transformiert. Es zeichnet...springerprofessional.deDaten auf Geschäftsreisen sind oft unzureichend geschützt
Gerade Geschäftsreisende wie Vertriebler, die viel unterwegs sind, sind ein beliebtes Ziel für Hacker. So wurden 70 Prozent der Business Traveller bereits Opfer eines Cyber-Angriffs. Zahlen einer neuen...springerprofessional.deSieben Strategien für mehr Kundenbindung
Kunden binden sich aus unterschiedlichen Gründen an Marken. Dass die Generationen dabei eine wesentliche Rolle spielen, belegt eine aktuelle Untersuchung. Wie Unternehmen die Kundenloyalität gezielt stärken...springerprofessional.deVerhandlungen im Vertrieb richtig steuern
Verhandlungen sind ein essenzieller Teil des B2B-Vertriebsprozesses. Wir haben in diesem Dossier einige interessante Inhalte zusammengestellt, die bei der Verhandlungssteuerung in Kundengesprächen...springerprofessional.deVerkaufstraining im Wandel der Zeiten
Wer braucht noch Kaltakquise, wo es Social Selling gibt? Neukundengewinnung? Das erledigen wir mit SEO und E-Mail-Automatisierung. Warum noch lernen, welchem Persönlichkeitstyp die Kunden entsprechen, wenn...springerprofessional.deSo meistern Contact Center aktuelle Herausforderungen
Contact Center geraten zunehmend unter Druck, Kundenanfragen effizient und kostengünstig zugleich zu bearbeiten. KI gilt als das optimale Werkzeug. Aber auch Business Intelligence und die Arbeitserfahrungen...springerprofessional.deKundeninteraktionen entscheiden über Erfolgskurve von Unternehmen
Kundeninteraktionen sind ein Haupt-Gradmesser für den Vertriebs- und Marketing-Erfolg von Unternehmen. Eine Studie macht deutlich, welche Einflüsse dabei maßgeblich sind.springerprofessional.deForderungen nicht verjähren lassen
Das Jahresende naht und damit auch eine wichtige Frist: Bis zum 31. Dezember verjähren bestimmte Forderungen. Unternehmen sollten jetzt offene Rechnungen prüfen, um Verluste zu vermeiden.springerprofessional.deBarrierefreiheit für Webshops wird verpflichtend
Ab Juni 2025 müssen unter anderem E-Commerce-Shops barrierefrei werden. Viele Betreiber und Unternehmen sind jedoch noch nicht soweit. Das wirkt sich auf Kundenbindung und Umsätze aus.springerprofessional.de"Der Status quo ist sehr heterogen"
Die digitale Transformation richtet sich auch im Vertrieb immer mehr auf den Einsatz Künstlicher Intelligenz aus. Im Interview mit Springer Professional erklärt Dr. Marcus Demmelmair von Horváth die...springerprofessional.deDigital Marketing am Puls der Zeit
Je nach Branche setzen Unternehmen im Digital Marketing unterschiedliche Schwerpunkte, um Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Welche Unternehmen am erfolgreichsten agieren und worauf ihre Strategien...springerprofessional.deVom Konsumenten zum aktiven Gestalter
Hochwertige Leads zu gewinnen, ist der erste wichtige Schritt für den B2B-Vertrieb. Doch Lead Excellence erfordert weit mehr, nämlich aus vielversprechenden Kontakten echte Geschäftschancen zu entwickeln und...springerprofessional.deLead Excellence als Steuerungshebel im Vertrieb
Leadmanagement gehört zu den wichtigsten Bereichen eines erfolgreichen Vertriebs. Wir haben ein Dossier mit Hintergründen und Fachbeiträgen rund um Lead Excellence zusammengestellt.springerprofessional.deWie B2B-Marketer ihre Budgets verteilen
Bewegte Zeiten erfordern eine agile Budgetverteilung, die rasch auf Trends reagiert. Wie B2B-Marketer diese Herausforderung meistern, beleuchten aktuelle Studien.springerprofessional.deSo meistern Firmen die Tücken der agilen Transformation
Agile Arbeitsweisen sind in aller Munde. Viele Unternehmen versuchen sich daran und scheitern kläglich. Welche Fehler gilt es zu vermeiden?springerprofessional.deMinderheit der Marketer nutzt KI strategisch
Während KI in manchen Nachbarländern schon zum Standardwerkzeug gehört, halten sich deutsche Marketer nach wie vor eher zurück. Woran das liegt und was eine erfolgreiche Implementierung bringen kann.springerprofessional.deLead Excellence: So steigern Unternehmen die Qualität und Effizienz im Vertrieb
Lead Excellence ist der Schlüssel zu erfolgreichem Vertrieb. Es geht nicht nur darum, viele Leads zu generieren, sondern die richtigen. Durch die Kombination aus moderner Technologie und gezielter Ansprache...springerprofessional.deEuGH bestätigt Milliardenstrafe für Google
Das US-Unternehmen Google muss nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) 2,42 Milliarden Euro Strafe zahlen. Die Technologie-Firma habe seinem eigenen Preisvergleichsdienst einen unrechtmäßigen...springerprofessional.deDie wichtige Rolle des Vertriebsinnendiensts
Von A wie Auftragsabwicklung bis Z wie Zusammenarbeit mit dem Außendienst – Sales-Mitarbeiter im Innendienst müssen eine große Palette an Fähigkeiten beherrschen und sind der Türöffner für das...springerprofessional.deVor diesen Herausforderungen steht das B2B-Marketing
Passgenaue Lösungen für die Zielgruppe anzubieten, sichert den Markterfolg. Doch wenn B2B-Unternehmen im Dunkeln tappen, wer überhaupt zur ihren Kunden zählt und was sich diese wünschen, wird es schwierig....springerprofessional.deCRM wird in Unternehmen immer digitaler verankert
CRM-Systeme nehmen in Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Aus einem zentralen Kundenmanagement-Tool ist eine digitale Säule für den Vertrieb geworden. CRM wird vor allem Collaboration-tauglich...springerprofessional.deSteigender KI-Bedarf trotz wachsender Skepsis
KI gewinnt auch im deutschen Mittelstand an Bedeutung. Allerdings müssen Unternehmen in diesem Zusammenhang die wachsenden Ängste ihrer Mitarbeiter und die anhaltende Skepsis ihrer Kunden ernst nehmen, um...springerprofessional.deAbout us
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