Aktürk Hayrullah
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aktürk Hayrullah
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020
Teamleiter im Beschwerdemanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2020
Teamleiter & Stellvertretender Abteilungsleiter im Vertrieb (Frontoffice)
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
-Stellvertretender Abteilungsleiter -fachliche und disziplinarische Führung eines 15 köpfigen Teams -Coaching -Mitarbeiterentwicklung -Personalplanung -Steuerung des Tagesgeschäfts -Organisation übergreifender Team- und Informationsrunden -Vorbereitung von Reviews -Gestaltung von Konzepten zur Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitssteigerung -Leiten von Kleinprojekten
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2017 - Aug. 2018
Teamleiter im Auftragsmanagement (Backoffice)
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
-fachliche und disziplinarische Führung eines 20 köpfigen Teams -Coaching -Mitarbeiterentwicklung -Personalplanung -Koordination des Tagesgeschäfts -Analysieren von Prozessen um Hilfestellung bei Prozessoptimierung und Automatisierung zu leisten
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2017
Fachtrainer
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
-Leitung und Durchführung von Schulungen zu diversen Bereichen, wie das Produktportfolio der Telekom und verschiedene Programme zur Kundenpflege
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2017
Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Ausbildung von Aktürk Hayrullah
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2018 - Mai 2023
Business Administration
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Bachelor of Arts (B.A) Schwerpunkt: Marketing
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2014
Marketing und Dialogmarketing
Berufskolleg für Wirtschaft und Verwaltung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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