Alexandra Zilke

Ich optimiere Geschäftsprozesse und fördere betriebliche Exzellenz durch Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung. Mit fundierten Datenanalysen und innovativen Lösungen begleite ich Projekte von der Planung bis zur Umsetzung. Meine internationale Erfahrung hilft mir, globale Trends zu nutzen und effektive Strategien zu entwickeln. Ich setze moderne Technologien und Automatisierungslösungen ein, um Wachstumspotenziale zu identifizieren und Geschäftsziele zu erreichen.

Als Compliance Officer bei Point-Blank Market Research war ich für die Einhaltung aller relevanten Vorschriften verantwortlich. Ich entwickelte interne Richtlinien, führte Schulungen durch und minimierte Compliance-Risiken. Zudem pflegte ich die Dokumentation und erstellte Berichte für die Geschäftsleitung. Als Ansprechpartner für externe Partner und Regulierungsbehörden sorgte ich für die Einhaltung hoher Standards von Integrität und Transparenz.

Als Operations- und Projektmanager bei KONG GROUP in Brisbane optimierte ich Betriebsabläufe, führte neue Prozesse ein und sicherte Lieferantenqualität. Ich implementierte ein effizientes Bewerbungsverfahren und verantwortete Rekrutierung sowie Schulung. Zudem koordinierte ich Projekte, prüfte Verträge und gestaltete das Corporate Branding mit, um die Effizienz und Exzellenz im Unternehmen zu steigern.

In meiner Rolle entwickelte und überwachte ich Projekte, überprüfte Prozesse und erstellte Handbücher. Ich arbeitete eng mit Kollegen zusammen, trainierte Büropersonal und sicherte die Genauigkeit administrativer Aufgaben. Zudem koordinierte ich die Kommunikation mit Kunden und Partnern, verwaltete Ansprüche und löste Projektprobleme sowie Streitigkeiten. Weitere Aufgaben wurden vom CFO und Managementteam festgelegt.

Als Office Manager bei Casphone koordinierte ich die Eröffnung neuer Einzelhandelsstandorte in Queensland, verwaltete Mietverträge und unterstützte den Aufbau starker Partnerschaften. Ich löste Probleme wie Lieferverzögerungen und bereitete Verkaufs- und Leistungsberichte vor. Zudem war ich Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder und unterstützte den Direktor bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Als Assistant to the Operations Manager & Bookkeeper bei Casphone erstellte ich Lohnabrechnungen, Sponsoring-Dokumente und Excel-Reports, wie Cashflow-Analysen. Ich pflegte Mitarbeiterdaten und unterstützte das Office-Team in Bereichen wie Marketing, IT, Lager und Vertrieb. Zudem bearbeitete ich Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.

In meiner Rolle erstellte ich projektbezogene Layouts, Excel-Formulare und Berichte, verwaltete Vertragsunterlagen und erstellte Benutzerhandbücher in Englisch und Deutsch. Ich prüfte IT-Ausschreibungen, führte vorbereitende GoLive-Aktivitäten durch und passte SAP BPC/BCS an Kundenanforderungen an. Zudem erstellte ich Schulungsdokumente, unterstützte das Management bei der Einhaltung von Vorgaben und löste Projektprobleme sowie Streitfälle.

Bei der BBBank im Großraum Stuttgart als Mobile Kundenberaterin konzentrierte ich mich auf den Ausbau der Kundenbeziehungen und das Wachstum durch maßgeschneiderte Finanzlösungen. Ich war verantwortlich für die Akquise und Beratung, bot individuelle Finanzberatung und vertrieb ein breites Spektrum an Produkten. Durch meine Expertise optimierte ich Filialabläufe und steigerte die Effizienz.

Nach meiner Ausbildung bei der Berliner Sparkasse arbeitete ich ein weiteres Jahr als Bankkauffrau. Dabei vertiefte ich meine Kundenberatung, verwaltete Konten, bearbeitete Kreditanfragen und wickelte Transaktionen ab. Ich beantwortete Kundenanfragen, löste Probleme und trug so zur Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Filiale bei.

Study abroad: Operations & Supply Chain Management, International Trade Strategies, Marketing Promotion for Import and Export, Marketing Logistics and Supply Chain

Hauptfächer: General Management (Innovations- und Wissensmanagement, Entscheidungsfindungsmethoden im Management) und Accounting & Controlling (Controlling, Konsolidierung und Analyse der Buchhaltung); Thesis: Bedeutung von CSR innerhalb der SCR – kritische Reflexion über die Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg