Andre Heim

Leitung des Servicegeschäfts Region Mitte (12 Mio. € Umsatz) mit P&L-Verantwortung, Führung eines interdisziplinären Teams, Steuerung aller Serviceprozesse, Kunden- und Vertragsmanagement, Entwicklung von Wachstumsstrategien, Ausbau des Serviceportfolios sowie kontinuierlicher Optimierung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Leitung des Kundensupports (CAD/CAM, Maschinen-, Techniker- und Reparaturservice) mit Budgetverantwortung (10 Mio. €), Führung von Mitarbeitenden in einer Matrixorganisation, Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften und Vertriebspartner, Prozessoptimierung, Sales Support, bereichsübergreifendes Projektmanagement sowie Verantwortung für Vertragswesen, Angebots- und Auftragsmanagement und die Entwicklung neuer Serviceprodukte.

Leitung der Bereiche Service Sales sowie Kundenservice im Innen- und Außendienst mit Verantwortung für sechs Kundenservicecenter, Budget- und Umsatzverantwortung (5 Mio. €), disziplinarische Führung von 30 Mitarbeitenden, Steuerung und Optimierung von Prozessen, Entwicklung neuer Produkte, Betreuung von Key Accounts sowie Führung des Servicevertriebs mit sieben Mitarbeitenden.

Abteilungsleitung: Im- & Export, Outbound, Servicecenter (Back Office) - Budgetverantwortung 12 Mio € - Die Führung von 25 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Schnittstellenoptimierung - Sales Support - Koordination der Dienstleister weltweit - Steuerung der In- und Externen Logistik (Versand)

- Abteilungsleitung: Im- und Export, Servicecenter (Back Office), Logistik - Prozesssteuerung (Nachschubsteuerung) - Die Führung von 25 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Projektmanagement - Budgetverantwortung 9 Mio € - Schnittstellenoptimierung - Reklamationsmanagement - Sales Support

- Abteilungsleitung: Back Office, Key Accounts - Die Führung von 5 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Aufbau und Verwaltung des mittleren Kundensegments im In- und Ausland - Vertrieb / Cross Selling - Projekt: Reorganisation des Reklamationsmanagements - Disposition - Budget 4 Mio € - Vertriebliche Steuerung der Handelsvertreter in Deutschland