Andre Heim
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andre Heim
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2019Messer Cutting Systems
Leitung Customer Support Europe
- Abteilungsleitung/Kundensupport (CAD/CAM, Maschinensupp Techniker- Support, zusätzlich Reparaturen) - Support für Unternehmenstöchter & Vertretungen - Budgetverantwortung/Serviceumsatz 10 Mio € - Die Führung von Mitarbeitern in einer Matrixfunktion - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Sales Support - Projektleitung (bereichsübergreifend) - Vertragswesen, Angebots- und Auftragsmanagement, Auftragsabwicklung - Entwicklung von Serviceprodukten
- Abteilungsleitung: Service Sales, Kundenservice Innen- & Außendienst, Leitung & Steuerung von 6 Kundenservicecentern - stellv. Niederlassungsleitung - Budgetverantwortung - Die Führung von 30 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Entwicklung von neuen Produkten - Umsatzverantwortung/Budget 5 Mio.€ - Verantwortlich für die Betreuung von Key Accounts - Entwicklung der GMP-Richtlinien im Servicebereich
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2010
Leitung Kundenservice
VAN HEES GmbH
Abteilungsleitung: Im- & Export, Outbound, Servicecenter (Back Office) - Budgetverantwortung 12 Mio € - Die Führung von 25 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Schnittstellenoptimierung - Sales Support - Koordination der Dienstleister weltweit - Steuerung der In- und Externen Logistik (Versand)
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2004 - Juni 2007
Leitung Support Center
Alfred L. Wolff GmbH
Aufbau und Leitung des Support Centers. In dieser operativen Einheit findet die Steuerung, Überwachung, Ausführung und Regulierung aller abwicklungsrelevanten Vorgänge mit Hilfe der Warenwirtschaft Navision statt. Disziplinarischer Vorgesetzter von 10 Mitarbeitern. Prozesssteuerung, Nachschubsteuerung, Prozessoptimierung, Projektmanagement, Budgetverwaltung, Schnittstellenoptimierung, Reklamationsmanagement
- 8 Jahre und 4 Monate, März 1996 - Juni 2004
Salesmanager, Key Account
British Continental Trading GmbH
- Abteilungsleitung: Back Office, Key Accounts - Die Führung von 5 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Aufbau und Verwaltung des mittleren Kundensegments im In- und Ausland - Vertrieb / Cross Selling - Projekt: Reorganisation des Reklamationsmanagements - Disposition - Budget 4 Mio € - Vertriebliche Steuerung der Handelsvertreter in Deutschland
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1994 - Dez. 1995
Export-Sachbearbeiter
Hüpeden & Co. (GmbH & Co.)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Dänisch
-
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