Andre Heim
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andre Heim
- Abteilungsleitung/Kundensupport (CAD/CAM, Maschinensupp Techniker- Support, zusätzlich Reparaturen) - Support für Unternehmenstöchter & Vertretungen - Budgetverantwortung/Serviceumsatz 10 Mio € - Die Führung von Mitarbeitern in einer Matrixfunktion - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Sales Support - Projektleitung (bereichsübergreifend) - Vertragswesen, Angebots- und Auftragsmanagement, Auftragsabwicklung - Entwicklung von Serviceprodukten
- Abteilungsleitung: Service Sales, Kundenservice Innen- & Außendienst, Leitung & Steuerung von 6 Kundenservicecentern - stellv. Niederlassungsleitung - Budgetverantwortung - Die Führung von 30 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Entwicklung von neuen Produkten - Umsatzverantwortung/Budget 5 Mio.€ - Verantwortlich für die Betreuung von Key Accounts - Entwicklung der GMP-Richtlinien im Servicebereich
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2010
Leitung Kundenservice
VAN HEES GmbH
Abteilungsleitung: Im- & Export, Outbound, Servicecenter (Back Office) - Budgetverantwortung 12 Mio € - Die Führung von 25 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Prozesssteuerung und Prozessoptimierung - Schnittstellenoptimierung - Sales Support - Koordination der Dienstleister weltweit - Steuerung der In- und Externen Logistik (Versand)
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2004 - Juni 2007
Head of Customer Service
Alfred L. Wolff GmbH
- Abteilungsleitung: Im- und Export, Servicecenter (Back Office), Logistik - Prozesssteuerung (Nachschubsteuerung) - Die Führung von 25 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Projektmanagement - Budgetverantwortung 9 Mio € - Schnittstellenoptimierung - Reklamationsmanagement - Sales Support
- 8 Jahre und 4 Monate, März 1996 - Juni 2004
Salesmanager, Key Account
British Continental Trading GmbH
- Abteilungsleitung: Back Office, Key Accounts - Die Führung von 5 Mitarbeitern als disziplinarischer Vorgesetzter - Aufbau und Verwaltung des mittleren Kundensegments im In- und Ausland - Vertrieb / Cross Selling - Projekt: Reorganisation des Reklamationsmanagements - Disposition - Budget 4 Mio € - Vertriebliche Steuerung der Handelsvertreter in Deutschland
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1994 - Dez. 1995
Export-Sachbearbeiter
Hüpeden & Co. (GmbH & Co.)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Dänisch
-
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