Andreas Draebelhoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Draebelhoff
- 2 Jahre, März 2018 - Feb. 2020
1st Level Support IT-Helpdesk für interne Lösungen
Süddeutsche Krankenversicherung
2-jähriges Projekt für den Aufbau der 1st Level Struktur Active Directory MDM Profile Microsoft Windows iOS mobile Netzwerktechnik TK-Anlage digital/IP Remotedesktop Software Freigabe und Rollout VB6-Basis über Flash FXP Software Rollout Managed Systems über Baramundi Host-Support über Hob-Link Verschlüsselter Datenversand Abrechung/Bestand Knowledgebase Management OS-Installation per Image (Flash lokal, Baramundi managed System) Watchdog E-Mail-Quarantäne Helpline, JIRA
- 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2018
1st Level Support IT-Helpdesk für interne Lösungen
Hays Personalvermittlung
Leasing-Vertrag für die Süddeutsche Krankenversicherung Active Directory MDM Profile Microsoft Windows iOS mobile Netzwerktechnik VB6 Anwendungssupport TK-Anlage digital/IP Remotedesktop Software Freigabe und Rollout VB6-Basis über Flash FXP Software Rollout Managed Systems über Baramundi Host-Support über Hob-Link Verschlüsselter Datenversand Abrechung/Bestand Knowledgebase Management OS-Installation per Image (Flash lokal, Baramundi managed System) Watchdog E-Mail-Quarantäne Helpline, JIRA
- 1 Jahr, Sep. 2016 - Aug. 2017
1st Level Support IT-Helpdesk Firmenkunden
Citycomp
Projekt für 1 Jahr zum Aufbau des Service-Katalogs und Dokumentation für den 1st Level Support Active Directory Microsoft Windows Netzwerktechnik Remotedesktop Servicekatalog Dokumentation Knowledgebase Management Server Überwachung HP Cherwell, JIRA, OTRS, SM9
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2014 - Aug. 2016
2nd Level Private Customer Support - IP-Voice
Unitymedia BW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
Projekt für 2 Jahre vor Standortzentralisierung 2nd Level Private Customer Support - IP-Voice Remoteüberwachung In- und Auslandsrouting Voice Hauptansprechpartner bei Auslandsroutingoptionen und Support für den Dienstleister KPMG Analyse von Routingprotokollen Techniker-Dispatch Leitungs- und CMTS-Messung (Durchgangsprüfung) OTRS
Ausbildung von Andreas Draebelhoff
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2014
Ausbildung zum Informationselektroniker für Geräte- und Systemtechnik
it.schule Stuttgart
Geräte- und Systemtechnik Multimedia Hard- und Softwarefunktion Hardwareaufbau (Schaltschrank bis Endgerät) Betriebssysteme Installation und Funktion Remoteverbindungen TK-Anlage digital/IP (Programmieren und Endgeräteinstallation) Rundfunktechnik Smart-Home
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2005
Berufskolleg für Technische Kommunikation
Gewerbliche Schule für Farbe und Gestaltung
Technische Dokumentation Präsentation Hardware und Software Multimedia Online-Medien Websitegestaltung Fertigungsmechanismen mit CAD
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italienisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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