Anke Sammur
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anke Sammur
- 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2022
Mediaberater
SELLWERK - SachsenVerlag GmbH & Co. KG Carolastr. 4/6 09111 Chemnitz-Zentrum
- 7 Monate, Jan. 2019 - Juli 2019
Teamleiterin
vitaservices GmbH & Co. KG
- 1 Jahr, Okt. 2017 - Sep. 2018
Teamleiterin
NEA Netzentgelt und Energieabrechnungsgesellschaft mbH
- 4 Jahre und 11 Monate, Nov. 2012 - Sep. 2017
Teamleiterin
Vitaservices GmbH (Telemedizinisches Servicecenter)
Führung fachl.,pers./Verantwortung f. Projektergebnisse/Verantwortung Erreichung Projektziele/Durchführung MA-Gespräche-Zielvereinbarungsgesprächen/Durchführung Qualitätskontrollen/Coaching/Organisation Schulungen/Durchführung-Leitung Teammeetings/Erstellung Kapazitäten-, Schicht-, Urlaubs- und Dienstplänen/Erstellung Statistiken und leistungsorientierter Auswertungen/Supervisor/Sichtung Bewerberunterlagen/Durchführung Bewerber-Assessmentcenter/Führen von Vorstellungsgesprächen
- 11 Jahre und 8 Monate, März 2001 - Okt. 2012
Teamleiterin
SNT Deutschland GmbH, Chemnitz (Variotel GmbH)
MA-Führung/Erstellung Zeugnisse,Beurteilungen/MA-Förderung/Schulungen: Durchführung,Planung/Coaching/Praxisbegleitung/Durchführung Gruppentraining/Einzeltraining/Erstellung Leitfäden/Durchführung-Leitung Teammeetings-Workshops/Qualitätskontrollen:Silent Monitoring,Coaching/Erstellung Kapazitäts-, Schicht-, Urlaubs- Dienstplänen/Erstellung projektspezifischer,leistungsorientierter Statistiken,Auswertungen/Planung,Durchführung Bewerbertage,Assesmentcenter/Firmenpräsentation/Führen Vorstellungsgesprächen
- 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2001
leitende Telefonberaterin
Variotel GmbH
MA-Führung: fachliche Weisungsbefugnis/ Unterstützung der Teamleitung/ Durchführung Ergebniskontrollen/ Qualitätsprüfungen/ Durchführung von Audioanalysen/ Durchführung Fachcoaching/ Feedbackrunden
- 4 Monate, Sep. 2000 - Dez. 2000
Kundenberaterin/ Telefonberaterin
Variotel GmbH
Telefonie von Kundenbindungsprojekten im Privatkundenbereich/ Telefonie von Neukundengewinnungsprojekten/ Telefonie von Terminvereinbarungsprojekten
- 5 Jahre und 3 Monate, Juni 1995 - Aug. 2000
Sozialversicherungsfachangestellte/ Außendienst-Privatkundenberaterin
AOK Sachsen in Chemnitz
Beratung Bestandskunden/ Mitgliederhaltearbeit/ Kündigerrückgewinnung/ Terminvereinbarung/ Gewinnung von Neukunden laut Vertriebskonzept/ Durchführung von Präsentationen/ Veranstaltungen in Schulen und anderen Einrichtungen/ Beratung der Schulabgänger zum Thema Einstieg ins Berufsleben/ Durchführung von Marketingaktionen/ Unterstützung des Innendienstes
- 10 Monate, Aug. 1994 - Mai 1995
Sozialversicherungsfachangestellte/ Mitarbeiterin in Rotation
AOK Chemnitz
Einsatz in der Leistungsabteilung als Kundenberaterin Bearbeitung, Berechnung von Krankengeld, Mutterschaftsgeld, Bearbeitung von Familienversicherungen/ Bearbeitung, Berechnung von Zuzahlungsbefreiungen/ Bearbeitung diverser Leistungsanträge/ Einsatz in der Abteilung Arbeitgeberbetreuung/ Studentenbetreuung Einsatz in der Abteilung Krankenversicherung der Rentner/ Freiwillige Gesetzliche Krankenversicherung für Selbständige/ Übergrenzer
Ausbildung von Anke Sammur
- 3 Jahre, Sep. 1991 - Aug. 1994
Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung
Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten
Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung
- 1989 - 1991
Abitur
Erweiterte Oberschule „Dr. Theodor Neubauer“ in Chemnitz (Gymnasium)
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Arabisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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