Annette Fricke

Toolservice: Second Level Support z.B. Reklamationsbearbeitung, Diebstahlsklärung mit der Polizei Führen und Coachen der Mitarbeiter Durchführung von Maßnahmen zur Teambildung Durchführung von Lean Maßnahmen z.B. Blitz Qualitätszirkel Controlling der KPI und Darstellung im Dashboard Projektleitung zur Reduzierung von Durchlaufzeiten Koordination mit dem Reparatur-, Logistik- und Support Bereich

Inbound: Bearbeitung aller Anliegen der Außendienst Kollegen und Kunden Führen und Coachen der Mitarbeiter Durchführung von Kulturreisen Lean Maßnahmen z.B. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse Controlling der KPI und Darstellung im Dashboard Ausbildung der Teamleiter Kollegen Vertretung des Unitleiters / der Teamleiter im Kundenservice Betreuung externer und interner Besuchergruppen

Outbound: Bearbeitung von Kostenvoranschlägen, Unterstützung von Marketingaktivitäten Führen und Coachen der Mitarbeiter Lean Maßnahmen z.B. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse Controlling der KPI und Darstellung im Dashboard Teilprojektleitung zur Erarbeitung der Customer Service Strategie Ausbau von Maßnahmen zur Kundenbindung Schnittstelle zu externen Carrier und Entsorgungsunternehmen Betreuung der Auszubildenden am Standort

Fachliche und disziplinarische Führung der 42 Mitarbeiter, 3 Abteilungsleiter Controlling der Kosten, Key Performance Indikator, Produktivität Betreuung der Auszubildenden Koordination mit dem Reparatur-, Logistik- und Support Bereich Abstimmung mit den Ländern Deutschland, Polen, Österreich, Schweiz Führen von Vorstellungsgesprächen

Flottenaustausch: Versand und Bearbeitung aller Anliegen von Leasingverträgen Führen und Coachen der Mitarbeiter Controlling der KPI Aufbau der Ausbildung am Standort Recruiting neuer Auszubildende Organisation von Ausbildungsmessen, Soziale Projekte

Allgemeiner Reparaturservice Bearbeitung aller Anliegen bezüglich Service der Reparaturen Zusammenarbeit mit verschiedenen Logistik Unternehmen Aufbau der Ausbildung am Standort Erstellung von Versetzungsplänen Einführung des Lernpartner Modells am Standort

Motivation und Führen der Abteilungsleiter und Mitarbeiter Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat Analyse und Steuerung der Kennzahlen Zusammenarbeit mit wechselnden Investoren aufgrund der Insolvenz Optimierung der Flächennutzung Zusammenarbeit mit der City-Gemeinschaft Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten Steigerung der Frequenz in der Filiale durch z.B. Konzerte, Koch Events

Führung, Schulung der Mitarbeiter sowie Ausbildung der Auszubildenden Auswahl und Einstellung von Verkaufspersonal Umsatzfördernde Verkaufssteuerung z.B. Modenschauen Maßnahmen zur Verhütung von Inventurdifferenzen Abwicklung des Kassen- und Tresorwesens Abstimmung mit den Firmen im Gewerbegebiet

Konzeption und Abwicklung von Direktmailings Zusammenarbeit mit der Industrie, Einkauf, Filialen und Agenturen Entwicklung von Kundenbindungskonzepten Aufbau und Betreuung einer Beauty Community Zielgruppenspezifische Marketing-Maßnahmen Aufbau und Pflege von Kooperationsbeziehungen mit Geschäftspartnern Auswahl und Betreuung von Praktikanten

Führung und Schulung der Mitarbeiter in 7 Abteilungsbereichen Umsatzfördernde Verkaufssteuerung Maßnahmen zur Verhütung von Inventurdifferenzen Führung einer zusätzlichen Filiale am Strand

Verkauf

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Handelsbetriebslehre