Annika Heeck

Being the voice of the customer by gaining insights from customer-generated data & deriving actionable recommendations for the Mercedes Benz product portfolio - Consulting product teams on applicable test methods to verify hypotheses - Setting up, executing and analyzing customer studies together with partners -Understanding different customer needs and revealing customer pains and gains - Defining UX metrics, tracking them regularly and reporting insights and recommendations

Fragebogenentwicklung - Programmierung - Feldarbeit - Multivariate Statistische Analysen - Projektleiter für die längste laufende Studie mit >1 Mio Antworten, Beratung eines Hollywood-Studios zur Optimierung seiner Marketingmaßnahmen - Erforschung von Customer Journey und Entscheidungseinflüssen von Nahrungsergänzungsmittelkäufern, Verbrauchersegmentierung - Überholung des Panel Management Systems auf Basis von KPIs zur effizienteren Nutzung und höheren Panelisten-Zufriedenheit - Entwicklung von SOPs

- Online Marketing: Konzeption, Content Management, Controlling von SEM-Kampagnen - Analyse, Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungsprojekten - Vertrieb: Zielgruppenrecherche, Angebotserstellung für qualitative und quantitative Studien, Projektvorbereitung und Ansprechpartner für Kunden

- Projektmanagement: Leitung der Rekrutierung und Veranstaltungsvorbereitungen - Business Analysen: Cost-Benefit Analyse einer festen Übersetzerposition

Praktikum im gesamten Arbeitsbereich Reitsport - alle anfallenden Arbeiten eines Pferdepflegers - Organisierung und Durchführung von Aktivitäten während der Reitferien - Reitunterricht, Pferdeausbildung nach der Natural Horsemanship School und Akademischer Reitkunst

- Konzepterstellung und Entwicklung des Branding für den Onkologiebereich, Beauftragung und Einweisung von Agenturen - Planung und Organisation eines interkulturellen Teamtrainings - Unterstützung bei der Budgetplanung für die Onkologieabteilung

- Erstellung von "RealWorld of MS" Webcasts: PowerPoint Präsentationen, Dirigierung der Redner bei Aufzeichnungen, Vorbereitung der Materialien zum Medical-Legal Review, Schneiden des Endprodukts - Co-Team Captain von Bayer's Walk MS Team - 5tes von 374 Teams - aktive Teilnahme an den "War Games" zur Erschließung einer neuen Marketingstrategie und Positionierung in Vorbereitung auf anstehende Markteintritte - Mitentwicklung der neuen Training and Decision Kits für MS Patienten

- Recherche / Erarbeitung einer Präsentation zu Anmerkungen von Kunden bzgl. der E, S, CL, CLS und SL-Klasse - Erstellung einer Präsentation zum Vergleich der Räder aller Mercedes Modelle mit denen ihrer Konkurrenten (Teil der Entwicklungsstrategie)

- Consumer Behaviour, Microeconomic Decision-Making - International Marketing and Advertising - Organisational Behaviour - Organisation and Society, Macroeconomic Connections - Quantitative Methods incl. Econometrics