Arthur Grochowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Arthur Grochowski
- Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2013
IT Manager Switzerland
Tchibo (Schweiz) AG
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2011
ITO Service Delivery Consultant
HP Switzerland
•Change, problem, release, configuration and implementation management •1st-3rd level, critical and severity1 incident management •System management Wintel environment for major customer •Secure and improve the system availability and capacity •Assistance in cost- and feasibility analyses •Transition assistance and management of knowledge transfer •Operation and management of large software distribution, Citrix and VM Ware environments •Technical consulting for Account and Service Delivery Manager
•Incident management 1st and 2nd level support •Software, Hardware support / installation •Support / cooperation with Wintel, Network and Telephony Teams •Image creation clients W2k & XP, deployment, release and update •ADS & GPO definition and administration for clients •VIP support internal •Projects: -Built up event support concerning IT infrastructure -> from order from marketing to installation and support onside
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 1999
PreSales Tech Support
Compaq
•Technical Customer Care •Presales consulting concerning notebook products •Resolve customer and partner issues in Intel desktop and notebook environment •Setup and installation of desktops and notebooks
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 1996 - Apr. 1998
Customer Support
Compaq
•Hotline 1st, 2nd Level Support, 3rd Level, Support Repair Center •Escalation •Team leader (5 Co-worker)
Ausbildung von Arthur Grochowski
- 2008 - 2010
Business Information Technology
WISS
- 1993 - 1996
Business Administration
Uni Zürich
- 1987 - 1992
MNG
Gymnasium
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Polnisch
Muttersprache
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