Björn Zankel

*Key Contributions* - Erfolgreiche Weiterentwicklung und Steuerung des ISO 9001 Qualitätsmanagementsystems auf internationaler Ebene (Stiftung & 30 Länder) - Einführung eines konzernweiten Compliance-Management-Systems zur rechtskonformen Steuerung der Produkt-Compliance über alle Warengruppen - Aufbau eines zentralen Kompetenzzentrums für Nachhaltigkeitszertifizierungen (u.a. GOTS, Fairtrade, Bioland) als Single Point of Truth & Contact für interne und externe Partner

*Key Contributions* - Auf- und weiterer Ausbau des Scopes für das Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 - Etablierung eines ganzheitlichen Managementsystems zur durchgängigen Sicherstellung der "Produkt-Compliance" für alle Warengruppen - Homogenisierung der IT-Systemlandschaft für den Fachbereich Qualitätssicherung Food/NF durch Umstellung auf SAP QM - Aufbau eines Competence-Centers für Zertifizierungen (z.B. GOTS, TE, Grüner Knopf)

- Mitglied des Krisenteams - Sicherstellung der Geschäftskontinuität; Informationsaustausch & Berichterstattung - Einleitung vorbeugender Maßnahmen für die ca. 3.100 Filialen und 39 Lager- / Verwaltungsstandorte - Veröffentlichung von Meldungen aktueller Status Covid-19 Situation im Unternehmen - Festlegung & Weitergabe Verhaltensregeln & vorbeugenden Maßnahmen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung - Zusammenarbeit mit staatlichen Gesundheitsämtern bzgl. COVID-19-Fälle - Kontaktanalysen Nachverfolgung

Nationale Job Rotation zum Vertriebsleiter (Expertenentwicklung) * Key Contributions * - Maximierung organisatorische Effizienz durch Überwachung aller Aspekte der operativen Aktivitäten, Systeme und Ressourcen für den Vertriebsbereich - Ermittlung und Analyse von KPIs als Grundlage für die strategische Personalplanung - Einführung von Optimierungsmaßnahmen innerhalb und zwischen Abteilungen - Unterstützung von Filialrenovierungen und Neueröffnungen

- Restrukturierung & Sanierung der Abteilung Revision inkl. Aufbau Management & Team (Auswahl, Führung & Entwicklung) - Verantwortung internationaler Standard- & Sonderrevisionen - Entwicklung, Planung, Umsetzung, Veröffentlichung & Nachhalten der Revisionsergebnisse & -maßnahmen - Planung, Controlling & Reporting der Servicequalität (Kundenservice) - Aufbau & Integration einer CRM-Lösung (insb. für Social Media) sowie Voice-Chat-Bot für häufig auftretende Kundenanliegen - Beratung & Reporting an CEO & CFO

- Auswahl, Führung & Entwicklung aller Auditoren - Verantwortung für sämtliche Revisionen sowie Standard- und Sonderrevisionen mit Fokus auf Logistik, Zentrale Bereiche & Personal - Weiterentwicklung & Optimierung von bereichsinternen Prozessen - Beratung &Unterstützung der Fachbereiche bei der Analyse, Entwicklung & Verbesserung von Prozessen - Durchführung von Revisionsprüfungen - Unterstützung, Beratung & Zusammenarbeit mit den nationalen Revisionsabteilungen von 26 Ländern mit zirka 180 Auditoren

Siehe aktuelle Aufgaben als Head of Audit & Customer Service in London

- Auswahl, Führung & Entwicklung aller Mitarbeiter im Bereich Revision - Verantwortung für die Revisionen & der international vorgegebenen Standard- & Sonderrevisionen - Entwicklung, Planung, Umsetzung, Veröffentlichung & Nachhalten der Revisionen - Fachlicher & disziplinarischer Vorgesetzter des Leiters Kundenservice - Planung, Controlling & Reporting der Servicequalität - Übernahme von Sonderaufgaben - Beratung der Geschäftsleitung - Reporting an den Geschäftsleitungsvorsitzenden

- Managing key suppliers & contractors for existing stores - Costs controlling regarding reactive maintenance - Procurement of new key suppliers & negotiation of costs - Procurement of new contractors for planned preventative maintenance (PPM) - Audit completed maintenance work (new stores & extensions)

- Leading & managing the reporting for all open Stores & Warehouses in the UK – Auditing, updating & archiving all relevant property information – Reconciliation of capitalised stores (Investment costs) & updating of databases – Analysis & creation of weekly/monthly reports for the Board & LIDL International Germany – Developing & implementing of new procedures within Property – Preparation & analysis of the annual budget for service charges (LIDL tenants) for whole UK

- Data recording and controlling of turnover & inventory performances for whole UK - Analysis of the performances & creation of reports for the Board of Directors UK & departments e.g. Sales & Property

– Leading & managing a team of approx. 100 people & ownership of a multi-million pound business unit (4-5 stores) – Recruiting & training of all staff members (up to Store Manager level) – Planning, organisation, implementing & control of all sales & marketing activities within the district

- Führung & Verantwortung von 2 Niederlassungen - Gewinnung von Neukunden & Ausbau des Geschäftes bei Bestandskunden - Entwicklung von Markttrends potentieller Kunden & Wettbewerber - Planung von Vertriebsaktivitäten; Festlegung von Geschäftszielen - Kontaktpflege zu regionalen Bildungsinstituten und Wirtschaftskreisen - Verantwortung aller betriebswirtschaftlichen Ziele & Kennzahlen - Führung, Beurteilung & Förderung der Mitarbeiter

International Business Adminstration: - International Taxation - International Management - International Controlling - Marketing