Bonnie Harder

Aufbau von einem nachhaltigen Kunden- und Kandidatennetzwerk, Active Sourcing, Durchführung von Bewerbungsgesprächen (telefonisch und per Video)

Serviceorientierter Dialog mit Kunden und Interessenten, zentrale Anlaufstelle für Service- und Vertriebsfragen, mit Vorqualifizierung der Kundenanfragen, Entgegennahme und Beantwortung aller telefonischen und online basierten Interessentenanfragen, Bearbeitung von Anfragen externer und interner Kunden, während des telefonischen Kundengesprächs, Überprüfung, Aktualisierung und ggf. Neuanlage von Kunden- und Fahrzeugdaten in DMS, sowie Anbieten von Dienstleistungen und Zusatzleistungen uvm.

Allgemeine Assistenztätigkeiten, Projektleitung und Mitarbeit an Projekten, Personalplanung und Kontakt zu Leiharbeitsfirmen, Führung von Stundenkonten, Urlaubsplänen, Stunden- und Krankmeldungen, Unterstützung in der Personalabrechnung, Anfertigung und Pflege von Dokumentationen, Disposition von Hilfs-/Betriebsstoffen und sonstigen Materialien

Korrespondenz und Beratung von Privat- und Firmenkunden per Mail und Telefon, Beschwerdemanagement, administrative und organisatorische Aufgaben, vertriebliche Unterstützung im Firmenkundenbereich, Betreuung der Kooperationspartner, Unterstützung bei der vorbereitenden Buchhaltung, Beschaffungstätigkeiten und Kontakt mit Lieferanten

Rechnungserstellung, Kundenorientierte Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate, Empfang und Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern, Travel Management, Ablagemanagement, Kassenführung, Assistenzaufgaben für den Vertrieb

Vermietung und Rücknahme von Fahrzeugen, Erstellung und Abrechnung von Mietverträgen, Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Reservierungen, Beratung und Betreuung internationaler Kunden, persönlich oder telefonisch, Bearbeitung von Preisanfragen sowie Kalkulation von Angeboten, Fuhrparkdisposition, Beschwerdemanagement, administrative Tätigkeiten wie Kassenführung und Listenbearbeitung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Telefonische und schriftliche Auftragserfassung und Kundenbetreuung, Bearbeitung von Gutscheinen, Gutschriften und Kreditauskünften, Mitarbeit in der Retourenabteilung, Gutschriften erstellen, Einsatz in der Telefonzentrale und der Postabteilung

Früh- und Spätschicht, Check-in und Check-out der Gäste, Arbeiten mit der Protel Hotelsoftware, Korrespondenz per Mail, Brief und Fax, Telefon- und Reservierungszentrale

Empfang, Begrüßung und Platzierung von Restaurantgästen, Entgegennahme und korrekte Ausführung der Bestellungen, Empfehlung von Speisen und Getränken, fachgerechtes Servieren von Speisen und Getränken, aktives Upselling zur Steigerung der Gästezufriedenheit und des Umsatzes, Erstellung des Mise en Place für einen reibungslosen Arbeitsablauf, Umgang und Abrechnung mit dem Kassensystem MICROS 9700, Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Aushilfskräfte