Claus Trunk

Angestellt, Release Train Engineer, Deutsche Telekom IT GmbH
Darmstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Management
Virtualisierung
Windows Server
Serveradministration
Active Directory
ITIL
Backend
Projektmanagement
Hosting
Fileserver
Teamleitung
IT Support
Microsoft
Informationstechnologie
Scrum
Scrum Master
Scaled agile framework (SAFe)
Agile Methoden
Selbstorganisation
lösungsorientiert
agil
Teamfähigkeit
Künstliche Intelligenz
Moderation
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Claus Trunk

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024

    Release Train Engineer

    Deutsche Telekom IT GmbH

    RTE im Service HUB Access4You der zum Bereich Workplace Experience der Deutschen Telekom IT GmbH, Services die in der Verantwortung des HUBs liegen: Identity Management, Access Management, Single Sign On, Ordermanagement.

  • 5 Jahre, Juli 2019 - Juni 2024

    Scrum Master

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Selbstorganisation im Test- und Entwicklungsumgebungsmanagement für Workplace Experience seit 2021 im Access4You Hub im Team der Test Evolution Cloud (TEC)

  • 3 Jahre, Juli 2016 - Juni 2019

    IT-Manager Backenservices

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Servicemanagement für das Backend der internen IT, dazu gehören Fileservice, Backup, Monitoring der Server, Active Directory, Serverbereitstellung auf Basis von Virtualisierung * Koordination und Steuerung von Dienstleistern * Konzeption, Planung und Realisierung von neuen Services * Projektleitung von Umsetzungsprojekten * Entwicklung von selbstorganisiertem Arbeiten

  • 2 Jahre, Juli 2014 - Juni 2016

    Manager Backend

    T-Systems International

    Management für das Backend der internen IT, dazu gehören Fileservice, Backup, Monitoring der Server, Active Directory, Exchange * Fachliche Leitung der Backend- und Exchange-Teams * Koordination und Steuerung von Dienstleistern * Management Secure Dataroom (Brainloop) * Reporting der Backendsysteme * Konzeption, Planung und Realisierung von neuen Services * Projektleitung von Umsetzungsprojekten * Aufbau virtueller Umgebungen auf Basis Cisco UCS mit Microsoft Virtual Machine Manger

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2014

    IT Manager für Backendsysteme

    Deutsche Telekom AG

    Servicemanagement für das Backend der internen IT, dazu gehören Fileservice, Backup, Monitoring der Server, Active Directory, Exchange * Koordination und Steuerung von Dienstleistern * Reporting der Backendsysteme * Konzeption, Planung und Realisierung von neuen Services * Projektleitung von Umsetzungsprojekten

  • 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2010

    Delivery Manager im Operating

    Deutsche Telekom AG

    Überwachung der IP-basierten Dienste der Deutschen Telekom aus (End-) Kundensicht * Eskalation von Störungen (Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Störungsbeseitigung) und dazugehöriges Informationsmanagement * Koordination der Störungsbehebung * Incident-, Problem- und Changemanagement * Service Continuity Management für das Operating des Servicedesks * Mitwirkung bei der ständigen Kontrolle und Verbesserung der Service Support Prozesse nach ITIL * Anwendung des Asset- und Configurationmanageme

  • 2 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2006

    IT-Supporter im Operating

    T-Online International AG

    Überwachung der IP-basierten Dienste der Deutschen Telekom aus (End-) Kundensicht * Eskalation von Störungen und dazugehöriges Informationsmanagement * Koordination der Störungsbehebung * Mitwirkung bei der Implementierung eines Servicedesks und dem Incidentmanagement nach ITIL * Incident-, Problem- und Changemanagement * Anwendung des Asset- und Configurationmanagments * Teilnahme am Schichtbetrieb

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2004

    IT-Supporter im Internen Benutzerhelpdesk

    T-Online International AG

    Telefonischer Support in der Systemumgebung Windows XP / 2000, MS Office XP / 97, Adobe Acrobat und Photoshop, diverse andere Programme * 1st- und 2nd-Level-Support * Mailverteileradministration, Benutzerverwaltung, Verzeichnisberechtigungen, Problemlösung per Remote-Zugriff über SMS * Mitarbeit bei Projekten zum Active Directory insbesondere bzgl. dem Aufbau von Organisation Units * Koordination des Benutzerhelpdesks * Incident- und Problemmanagement

  • 2 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2002

    IT-/Anwenderbetreuer

    Vitra GmbH

    PC-Support in der Systemumgebung Windows NT 4.0 / 2000, Anwendungssoftware MS Office 97 / XP, MS Visio 2000, WinZip, Adobe Acrobat Reader 5.0, Dfü-Netzwerk * Benutzeradministration, Installationen und Wartung der PCs und Notebooks im Außendienst * EDV-Schulung der Anwender und der Fachhandelspartner von vitra. * Administration des firmeneigenen Händlernetzwerkes www.furnish.net * Entwicklung und Verwaltung von Datenbanken unter MS Access * Mitarbeit bei EDV-Projekten für den Vertrieb Deutschland

  • 1 Jahr, Nov. 1999 - Okt. 2000

    hilfswissenschaftlicher Assistent

    Juristische Fakultät der Universität Heidelberg

    hilfswissenschaftlicher Assistent am Institut für europäisches Technologie- und Umweltprivatrecht * PC-Support für das Institut bezüglich Installationen, Vernetzung und EDV-Anwendungen in der Systemumgebung Windows NT 4.0; Anwendersoftware: MS Office 2000, WinFax 10.0 und die Spracherkennungssoftware Dragon NaturallySpeaking * Erstellung und Administration einer MS-Access Datenbank zur Stammdatenpflege

  • 7 Monate, Okt. 1994 - Apr. 1995

    kaufmännischer Angestellter EDV-Programmierung und -entwicklung

    Friedrich Wenz GmbH & Co.

    Entwicklung von Programmen mit Cobol II und Easytrieve unter der Systemumgebung MVS, TSO und CICS

Ausbildung von Claus Trunk

  • 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 1995 - Okt. 2000

    Rechtswissenschaften

    Universität Heidelberg

  • 3 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1994

    Wirtschaftsinformatik

    Berufsakademie Karlsruhe

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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