Daniel Hoffmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Hoffmann
- 2 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2022adesso SE
Teamleiter Enterprise Service Management Plattformen / ServiceNow, Serviceware
Beratungsleitung
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2020
Director Service Delivery & Competence Center, Senior Projekt Manager (/-Lead)
M42
Bereichsverantwortung der Beratung/des Consultings aller Eigenprodukte-Produkte - primär DACH (Service Management+Software Asset Management, Unified Endpoint Management für Client-Management, Mobile Device Management und Endpoint-Security) Diziplinarische und fachliche Führung der (IT-)Consultants, Trainer, Architecten, Teamleiter Übernahme von Projekten zur Implementierung der Eigen-Produkte in der DACH-Region
- 10 Monate, Juni 2017 - März 2018
Externer Berater und Projektleiter
Selbstständig (100% ausgelastet)
Geschäftsführungs-Interimsmanagement Managementberatung IT-Strategieberatung (Digitalisierung)
- 6 Monate, Dez. 2016 - Mai 2017
Leiter Steuerung und Prozesse im Bereich Professional Services
Bechtle AG, Neckarsulm
Business-Owner/-Consultant und Prozessberater/-manager für strategische, Bechtle-weite Projekte mit Fokus Unternehmensprozesse Managementberatung und Coaching der Dienstleistungsleiter in den dezentral organisierten Bechtle-Systemhäusern
- 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2016SERVICEWARE
Head of Consulting (Professional Services, Eigenprodukte)
Bereichsversverantwortung der Beratung/Consulting aller Eigenprodukte der helpLine GmbH (heute: Serviceware SE) in strategischer, finanzieller, personeller und organisatorischer Hinsicht Diziplinarische und fachliche Führung der (IT-)Consultants, Trainer, Architecten, Projektleiter, Service Manager und Mitarbeiter aus dem Project-Management-Office/Backoffice Projekt- und Service-Manager für ausgewählte, strategische Kunden Prozess-Manager für Nearshoring-Integration
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2011T-Systems Schweiz AG
Head of Process Management & Operations Enabling
Process Management: Disziplinarische und fachliche Teamverantwortung für (ITIL-)Prozessmanager, Business Consultants/CSI-Manager Operations Enabling: Disziplinarische und fachliche Teamverantwortung für IT-Projektleiter, Applikations-Spezialisten und Trainees+Auszubildende
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2007 - Nov. 2009T-Systems Schweiz AG
Programm & Projekt & Implementation Manager/-Lead
Übernahme von Projekten und Programmen in „ICT-Operations“ (ICT-O), insbes. Einführung von Unternehmensoftware (IT-Servicemanagement) Bspw. - Entwicklung Managed Desktop Services-Plattform (MDS) - Einführung Standard-Services für Servicedesk- (SD) und Fieldservices (FS) - Aufbau und Bereitstellung einer neuen BI-Plattform basierend auf SAP Business Objects - Ablösung IT-Service-Management-Plattform „BMC Remedy“ mit "HP Service Center Cosima/Service Manager"
Projekt: “NWS (Network Services) in SAP” für den Bereich "Telekom Services und Solutions", Dauer: 8 Monate, 5 Projektmitarbeiter Projektrolle: Projektleiter, Business Consultant Projektergebnisse: - Lastenheft/Pflichtenheft - Implementierung zur Digitalisierung des "Telekom Service"-Geschäfts in SAP R/3 - Ablösung von E-Mail und MS-Excel-basierter Auftragssteuerung bei signifikanter Erhöhung des Automatisierungsgrades - Integration in bestehendes SAP-System
Prototyping 3D-Elektrohängebahnanlage in Virtools Dev
- 7 Monate, Sep. 2004 - März 2005
Projekt-Ingenieur Produktion/Logistik und Prozessoptimierungen
Bosch Rexroth China
Produktionssunterstützung Standort Changzhou China Fachliche „Brücke“ zwischen neuem Werk Changzhou, China und der Zentrale in Lohr am Main, Deutschland Evaluierung und Umsetzung von Lean Manufacturing-Massnahmen Erarbeitung und Monitoring von Produktionsablaufplänen/-prozessen und Montageplänen/-prozessen und den daraus resultierenden Arbeitsansweisungen Mitarbeit in der Digitalisierung der Produktions-/Logistikabläufe Investitionsplanung: Bewertung von Investionsvorhaben
- 3 Monate, Feb. 2003 - Apr. 2003Deutsche Telekom AG
Projekt-Spezialist Contact Routing Solutions/CallCenter
Bereits während der Ausbildung im Team integriert (seit Jan-2001) Standort Neustadt an der Weinstraße
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003Deutsche Telekom AG
Ausbildung Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
Schwerpunkte: Geschäftskundenprojekte im Umfeld Netzwerkmanagement und Intelligente Netze für Mehrwertdienste (Callcenter-Technologien) Standorte: Neustadt an der Weinstraße, Kaiserslautern, Grünstadt, Eisenberg
Ausbildung von Daniel Hoffmann
- 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2003 - Apr. 2007
Wirtschaftsingenieurwesen
Hochschule Pforzheim - Gestaltung, Technik, Wirtschaft und Recht
Schwerpunkt Informationstechnologie und Controlling
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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