Daria Bralewska

-Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren der Buchhaltungsabteilung -Kontinuierliche Optimierung der Abteilung -interner und externer Ansprechpartner für abrechnungsrelevante Themen -Debitorenmanagement -Wertberichtigung der Forderungen -Durchführung von OTC-bezogenen ICO-Kontrollen -Koordination und Überwachung des SSC -Implementierung und Überwachung von SSC tower-spezifischen SLAs -Vermittler zwischen den Fachabteilungen und dem SSC -Ansprechpartner für Wirtschaftsprüfer

-Neugestaltung des bestehenden Prozessablaufs - Sicherstellung der Übereinstimmung mit Vertrag und GDPR, -Kontenabstimmung für Kunden mit uneinbringlichen Forderungen -Rückbuchungen und Ausbuchungen -Sicherstellen, dass die in den KPIs und SLAs beschriebenen Ziele und Fristen entsprechend den Erwartungen des Kunden eingehalten werden -Übergangstätigkeiten - Übertragung der Mahn- und Berichtsprozesse nach den Grundsätzen von Lean Six Sigma in die Niederlassung in Krakau -Aktualisierung der Dokumentation

-Bearbeitung komplexer Bargeldtransaktionen gemäß den SLAs -Kundenservice in Bezug auf Inkassofragen, Dispute Management -Kontoabstimmungen -Verwaltung eines komplexen AR-Portfolios, Verhandlung und Umsetzung von Zahlungslösungen mit Kunden -Durchführung von Prozessumgestaltungen zur Umsetzung von Verbesserungen -Entwicklung von Strategien und Lösungen für problematische Kunden - Schulung neuer Mitarbeiter - Customer Operations and Data Privacy Focal Point innerhalb der Credit Operations-Abteilung