Derya Mecit-Müller

 Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung  Auftragsabwicklung von Pannenfällen  Beauftragung, Prüfung und Freigabe von Gutachten  Selbständige Organisation von Aufträgen  Schnittstellenfunktion zu den angrenzenden Abteilungen  Kontrolle und Wiedervorlage der Schäden

 Themenfindung für Interviews  Recherche  Findung von Interviewfragen  Interview - Scripte erstellen  Interviewführung  Produktion der Beiträge

 Verteilung von telefonischen Verkaufsanfragen an den Verkauf  Terminvergabe und Organisation des Terminkalenders für den Kundendienst  Erstellung von Aufträgen für Reparaturen  Rechnungserstellung und -prüfung  Verwaltung der Kasse  Unterstützung des Garantiewesens  Unterstützung des Marketings  Ordnung und Sauberkeit im Servicebereich  Korrespondenzschreiben  Unterstützung der Serviceberater  Vermietung von Leihfahrzeugen

 Persönliche und telefonische Beratung  Terminkoordination  Kundenbetreuung  Organisation und Verwaltung der Konferenzräume  Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf  Postannahme und Weiterleitung  Flug- und Hotelbuchungen  Reisekostenabrechnung  Ablage  Materialbestellungen

Über Randstad eingestellt bei BMW Hamburg  Kundenbetreuung  Stammdatenpflege  Vermittlung aller eingehenden Gespräche  Bearbeitung von Kundenaufträgen inkl. Terminierung  Rechnungsstellung  Postannahme und Weiterleitung  Beauftragung von Dienstleistern  Kassenmanagement  Verwaltung von Neuwagenschlüsseln  Annahme von Probefahrten

 Repräsentanz der Niederlassung als erster persönlicher Ansprechpartner für Kunden und Gäste  Professioneller Empfang sowie Betreuung und Bewirtung der Kunden und Gäste nach Porsche Standards  Administrative Unterstützung der Verkäufer/innen  Kommunikation und Weiterleitung der Kundenanliegen mit den zuständigen Fachbereichen  Bearbeitung des info@porsche-hamburg.de Accounts  Erstellung von Statistiken, Besucherauswertungen und Kundenakquise

 Büroorganisation  Postbearbeitung  Kundenbetreuung  Ablage  Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache  Rechnungsprüfung  Angebotskalkulation  Pflege der Adressdatenbank  Auftragsbearbeitung  Reiseorganisation  Terminkoordination für den Geschäftsleiter  Personalbetreuung

 Allgemeine Empfangstätigkeiten  Terminkoordination  Reisebuchung  Materialbestellung  Schulungen vorbereiten  Kundenbetreuung  Assistenz der Geschäftsführung

Medienrecht und Medienethik, Medienkonzeption- und produktion, Medienwirtschaft und Kommunikationspolitik, Medienmanagement, Medienwissenschaften und Journalistik, Wissensorganisation, Recherchestrategien, Medientheorie- und forschung, Redaktionsarbeit- und organisation, Medieninformatik