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Dirk Guntermann

ist zurzeit nicht an Angeboten interessiert. ❌

Inhaber, Geschäftsführer, Dirk Guntermann
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technischer 1&2nd Level Software Support
Mobilfunk
Telefonanlage
Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Ticketsyste
Teamfähigkeit
Hosting
Content-Writing
Webmastering
Jira
Support
Installation
Client
Software
Kundenservice
Kundenbetreuung
Hardware
windows
Apple iPhone
Android

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Guntermann

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2022

    Geschäftsführer

    Dirk Guntermann

    E-Mail Marketing ist nicht so Deins? Ich zeige Dir, wie du das BESTE Marketinginstrument für Dich nutzt. E-Mail Marketing ist tot? In 15 Minuten Zeit verwandle ich Deine 5 W-Fragen in gezielte Antworten. Warum soll ich E-Mail Marketing nutzen? Was ist daran besser als auf Facebook oder Instagram zu werben? Welches Tool brauche ich? Und wie gewinne ich Leads? Reicht nicht auch Outlook zum versenden von Massenmails? Spoiler:NEIN! Wie nutze ich E-Mail Marketing als Affiliate? Let's Rock your LEADS!

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2019

    Technical Customer Support Specialist

    EOS Gruppe

    - Administrative Betreuung der Telefonanlage (OpenScape) - Projektbegleitung zur Einführung des Softphones - Projektleitung zur Migration zu einem neuen Mobilfunkanbieter - Erstellung der Dokumentationen für späteres Shift-Left. - Hauptverantwortlich für den Support der Mobile Devices Iphone /Andoid (DE & EU) - Vor Ort Support für den Hardwarebestand - Incident & Serviceticketbearbeitung per JIRA - Onboarding neuer Kollegen vor Ort und per Remote.

  • 7 Monate, Aug. 2018 - Feb. 2019

    Technical Support Manager

    Futura Retail Solutions GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018

    Support & Service Manager / Affiliate-Marketing

    Surf Media GmbH

    Monitoring der Funktion ausgegebener Werbemittel für Affiliates im Bereich Online-Dating, Technische Unterstützung des Key Account Managements (1st Level), Überwachung & Support der Provisionsauszahlungsprozesse an die Webmaster, Beschwerdemanagement, Legitimierung und Datenprüfung der Affiliates, Datenpflege im CRM (Zoho), Erstellung von Fachartikeln für den Webmasterchannel, Verfassen von F.A.Q`s und How-To`s, Betreung des Webmaster-Prämienprogramms, Vorbereitende Buchhaltung für das Advertiser-Invoicing

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2014

    Customer Support im E-Mail Marketing

    Experian Marketing Services

    Internationaler 2nd Level Support für E-Mail Marketing Software Lösungen, Ticketbearbeitung mit I-Net & JIRA, Schnittstelle zwischen Kunden und 3rd Level Support, Verantwortung für die Pflege der Kundendatenbank (SQL basierend), Aufbau von Testszenarien zur Fehleranalyse von Softwareproblemen, Erstellung von Kundendokumentationen und FAQ`s, technische Einarbeitung neuer Kollegen im Support, Betreuung von automatisierten Schnittstellen und Prozessen (XML, SOAP), Aufbau von E-Mail Marketing Kampagnen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2010 - Nov. 2012

    Geschäftsführender Inhaber

    guntermann Internet & PC-Technik

    Servicetechniker im PC-Endkundenbereich (B2C), telefonische und vor Ort Kundenbetreuung, Installation und Deinstallation von Hard- und Software, Fehleranalyse defekter IT-Geräte, Instandsetzung der Geräte mit anschließender Konfiguration nach kundenspezifischen Vorgaben, Datensicherung -/ Datenrücksicherung am Neugerät, Aufbau und Installationen von LAN /- WLAN-Lösungen, Vodafone Partner für den Aufbau und die Einrichtung von Vodafone -TV

  • 4 Jahre und 6 Monate, Mai 2008 - Okt. 2012

    Geschäftsführender Inhaber

    Seitenreich-Webdesign

    Full Service Webseitengestaltung für regionale Unternehmen, Neukundenaquise und Vertrieb, Websitehosting für Kunden über Drittanbieter, Planung und Umsetzung verschiedener Content Management Lösungen, Durchführung von Bildbearbeitungen, Kommunikation mit Werbeagenturen, Analyse und Reporting mit Google Webmaster-Tools, Projektbetreuung in Kooperation mit weiteren externen Dienstleistern,

  • 5 Jahre und 8 Monate, Juni 2002 - Jan. 2008

    Mitarbeiter Qualitätssicherung

    MAHLE GmbH
  • 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 1996 - Mai 2002

    Mitarbeiter Qualitätssicherung

    ARVIN Meritor

Ausbildung von Dirk Guntermann

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2005 - Jan. 2008

    ComIn genius, Essen

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1992 - Jan. 1996

    Stanz- und Umformtechnik

    GEDIA Attendorn

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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