Dipl.-Ing. Dirk Hoffmann

Angestellt, Customer Success Manager, OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Abschluss: Dipl.-Ing. Vermessungswesen (univ.), Universität der Bundeswehr Verm 84 M
Oldenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Die alte Kunst der Kommunikation
Als Generalist die Fähigkeit Kundenanforderungen a
zu analysieren
mit Spezialisten tragfähige Lösungskonzepte zu era
diese zu präsentieren und umzusetzen
Service Delivery Managementfür IT-Infrastrukturen
Motivations- und Führungskompetenz
Durch Humor und innere Festigkeit eine hohe Belast
intensive Erfahrung mit Near Shore Serviceteams
Erfahrung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartn
ITIL
Prozesskenntnisse Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
Projektmanagement (PMI)
Immer noch Interesse an Themen der Geographischen

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Hoffmann

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2025

    Customer Success Manager

    OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022

    Team Manager Service & Service Catalogue Management

    OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2020

    Service Manager

    OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2019 - Jan. 2020

    Service Delivery Manager

    Cegeka Solutions GmbH - Deutschland

  • 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2018

    Customer Service Manager ; Managed Services DACH

    itelligence AG

    Service Management für Bestandskunden SAP und non-SAP

  • 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 2009 - Apr. 2014

    Service Management und Projektleitung (IT-Outsourcing/-tasking)

    BTC IT Services GmbH

    Service Management für IT-Outsourcing (SAP, Webhosting); Kunden aus Industrie, Versicherung, Nahrungsmittelhersteller; Gesamtverantwortliche Projektleitung für IT Outsourcing/-tasking.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2007 - Juli 2009

    Projektleitung Outsourcing Service Management

    BTC Business Technology Consulting AG

    Gesamtverantwortliche Projektleitung für Outsourcing-Projekte Service Management für Outsourcing Kunden

  • 9 Jahre und 2 Monate, Sep. 1998 - Okt. 2007

    GIS (Geographische Informationssysteme) Anwenderbetreuung und Projektleitung

    BTC Business Technology Consulting

    Anwenderbetreuung für Geographisches Informationssystem (GIS) eines Energieversorgers. Vorbereitung, Organisation und Durchführung von + Anwenderschulungen. + Anwenderworkshops + Applikationstest zur Produktionsfreigabe Projektierungen

  • 5 Monate, Feb. 1998 - Juni 1998

    Niederlassungsleiter

    Kirchner und Wolf Consulting GmbH

    Aufbau und Leitung einer Niederlassung. Leitung eines Ortungstrupps und eines Vermessungstrupps sowie einer CAD-Fachkraft. Aquisition bei den Stadtwerken in Thüringen für Ortungs- und Vermessungsaufgaben als Grundlagen zur Dokumentation der Grunddienstbarkeiten.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 1995 - Jan. 1998

    Projekt- und Gruppenleiter

    Kirchner und Wolf Consulting GmbH

    Zunächst Einstieg als CAD-Operateur (MicroStation) zur Erfassung von Gaslagerkarten. Dann Übernahme der Projektleitung für CAD-Arbeiten der Wasser- und Schiffahrtsdirektionen Nord, Mitte und Ost sowie der OFD Magdeburg. Im Laufe dieser Tätigkeiten wurde auch die Gruppenleitung übertragen.

  • 12 Jahre, Juli 1983 - Juni 1995

    Offizier

    Bundeswehr

    Nach Abschluss der Ausbildung zum Offizier folgende Positionen erfüllt: Zugführeroffizier im Panzerartilleriebataillon S2-Offizier im Stab Panzerartilleriebataillon DVOrg und Fm-Offizier im Stab Artillerieregiment Kasernenoffizier im Verteidigungsbezirkskommando

Ausbildung von Dirk Hoffmann

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juli 1991 - Dez. 1994

    Wirtschaftsingenieurwesen (FH)

    AKAD Hochschule für Berufstätige

    Produktion- und Materialwirtschaft

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 1984 - März 1988

    Vermessungswesen (univ.)

    Universität der Bundeswehr Verm 84 M

    Städtebau und Raumplanung

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

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