Dirk Prochnow

ist offen für was neues. 🔎

Angestellt, Service Leiter, Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fragen zur Gewährleistung und Garantie.
Regalprüfungen
Flurförderfahrzeuge (Stapler)
Fachkraft für Arbeitssicherheit
Sonderbauten für Flurförderfahrzeuge
FEM 4.004 / UVV Prüfungen
Elektrofachkraft
Personalentwicklung
Technische Kundenberatung
Kundenservice
SAP
Kundenbetreuung
Beratung
Technologie
Budgetverantwortung
Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit
Teamleitung
Mechatronik
Elektrotechnik
Management
Maschinenbau
Gefährdungsbeurteilung
Arbeitsschutz
Service Management
Teamentwicklung
After Sales Management
Eskalationsmanagement
Beschwerdemanagement
MS Office
Personalführung
Verantwortungsbewusstsein
Selbstständigkeit
Führung
Kundenorientierung
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Prochnow

  • Bis heute 8 Monate, seit Sep. 2025

    Service Leiter

    Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH

    Servieleiter Region Nord-Ost

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2020

    Regionaler Service Manager

    STILL GmbH

    Meine Aufgaben beinhalten eine führende und unterstützende Funktion der Mitarbeitenden sowie die Entwicklung des Servicegeschäfts, die Teambildung, Teamführung und Mitarbeiterentwicklung. Fachliche und Disziplinarische Führung von 18 Service Technikern im Außendienst Erster Ansprechpartner für Reklamation, Nachrüstungen, Batterien, Ladetechniken, Assistenzsystemen und allen Themen rund um den Service. Verantwortlich für den Umsatz, das Ergebnis und die wirtschaftliche Entwicklung des betreuenden Gebietes.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2017 - Apr. 2020

    Fachkraft für Arbeitssicherheit

    STILL GmbH

    Bestellung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit für die Niederlassung Berlin/Leipzig mit 6 Standorten. Begehung der Standorte, Erstellung von Betriebsanweisungen, Durchführung der ASA-Sitzungen, Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen.

  • 28 Jahre und 8 Monate, Sep. 1991 - Apr. 2020

    Service Technik, Service Ingenieur, Trainer

    STILL GmbH

    Klärung von Gewährleistungsfällen, Durchführung von Produktschulungen, Technische Unterstützung und Training von 70 Kollegen. Regalprüfung, FEM 4.004, Gefahrenanalysen. Realisierung von Sonderbauten inklusive Dokumentation und Umsetzung, zum Teil mit Fremdfirmen und Entwicklungsbüros. Erstellung von Betriebsanleitungen. Verhandlung mit Lieferanten und Kunden.

Sprachen

  • Deutsch

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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