Dominique Malchow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominique Malchow
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020
IT-Service Request Koordinator
GEHE, Stuttgart, DE
- Reibungslose Bearbeitung der eingehenden Serviceanforderungen - Prüfung der Vollständigkeit der eingereichten Unterlagen bzw. Anforderung der fehlenden Dokumente oder Informationen - Umsetzung der Anforderungen, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder Übertragung an externe Partner - Information an die Anwender/innen über den Status der Serviceanforderungen und Beantwortung der Anfragen
- 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2018 - Mai 2020
IT-Support
Yves Rocher DACH HQ, Stuttgart, DE
- Interface mit Frankreich HQ - Telefonische und Remote-Unterstützung (1st und 2nd Level) der Anwender sowie Lösung von Störungen ggf. in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und der zentralen IT in Frankreich - Verwaltung der Zugangsberechtigungen im Active Directory und Autorisierung von Rechten - Administration der Arbeitsplätze in der Verwaltung (PC, Laptop, Smartphone etc.) - Verwaltung der Zugangsberechtigungen im Active Directory und Autorisierung von Rechten
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2018
IT-Support
Kaufland Zentrale, Neckarsulm, DE
- Annahme von telefonischen Anfragen unserer Filialen in Deutschland - Analyse und Bearbeitung der Anwenderfragen und Störungen - Bearbeitung von Anfragen zum Thema Applikationen als auch zu allen Hardwarestörungen - Mitarbeit an Angebots- und Konzeptentwicklung - Weiterleitung von technischen Anfragen an den 2nd Level sowie Nachhaltung des Bearbeitungsstatus - Dokumentation und Aktualisierung aller Anfragen im Servicetool
- Technical product customer support in pre-and post-sales - Management of virtualized test and demo environment - Documentation of support cases in the ticket system - Support the QA department in testing new product releases
- 4 Monate, Jan. 2016 - Apr. 2016
Specialized care assistant,
AOZ Zürich
- 6 Monate, Okt. 2014 - März 2015
1st & 2nd Level IT Support
Sulzer
- 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2014
Service Desk Agent & 1st Level Supporter
EPO - European Patent Office
- 11 Monate, Nov. 2012 - Sep. 2013
EMEA Technical Service and Support Engineer
actronic
- 1 Jahr, Nov. 2011 - Okt. 2012
IT Support Employee
TOTAL benelux
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Fließend
Französisch
Fließend
Niederländisch
Gut
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.