Elif Çıtak

Kat hizmetleri yönetici yardımcısına karşı sorumluluğumu en iyi şekilde yerine getirme gayreti ile çalışmak, Sorumlu olduğu alanlardaki konuk odalarının hazırlanmasını sağlar, kontrol eder. - Yapılan ve yapılacak olan işlerle ilgili kat şefi raporu düzenler. - Sorumlu olduğu alanlardaki koridorların ve oturma alanlarının temizlenmesini denetler. - Ön bürodan gelen bilgiler doğrultusunda oda görevlilerini yönlendirir

tel yönetimi ve konukların hizmet kalite standartlarındaki beklentilerini karşılamak ve aşmaya çalışmak. Konuk ihtiyaçlarını dikkate alarak en seri ve en doğru şekilde taleplerin yerine getirilmesi esasına dayalı hizmet bilinci ile hareket ederek kadrosuna bu bilinci aşılamak. Kat Hizmetleri Müdürü talimatları doğrultusunda tesis genelinde belirlenmiş talimatları yerine getirmek. Standartlar doğrultusunda temizlik ve düzeni sağlamak. Kat Hizmetleri ekibindeki görevlilerini yönlendirmek ve denetlemek.

Musteri memnuniyetine odakli guler yuzlu ve hatasiz bir sekilde misafirlerin rahatı ve hijyenik bir ortamda konaklamalarının saglanıp bir dahaki tatilde yine aynı yere gelecek kadar memnun edip kazanılmasını hedefleyen ast ve üstlerimle son derece uyumlu bir iş düzeni

Okulun yonlendırmesı sonucu basladıgımız zorunlu staj suresınce rotasyon egitimi alarak farklı departmanlarda (mutfak,servis,önbüro ve rezervasyon ,house keeping,muhasebe ...) görevlerndırildim.