Eric Treczoks
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eric Treczoks
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023Shell Deutschland GmbH
Network Planning Analyst Commercial Road Transport
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2022freenet Group
Business Analyst im Customer Service Management
- Datenanalyse der Prozesse und des Kontaktverhaltens im Kundenservice und Ableitung von Optimierungen - Operative und strategische Weiterentwicklung des Kundenservice - Auf- und Ausbau der Datenanalyse- und Forecastmöglichkeiten Erfolge: - Aufbau der Analysegrundlage zwischen Kontakt- und Kundeninformationen - Aufbau eines Power BI-Dashboards zur Standardisierung der strategischen Analyse und zur schnelleren Analyse von operativen Fragestellungen - Ideengeber für zahlreiche Verbesserungen
- 1 Jahr, Aug. 2018 - Juli 2019freenet Group
Trainee Prozess- und Projektmanagement im Customer Service Management
- Mitarbeit in der Ideenentwicklung und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Kundenservice - Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung des Kundenservices
- 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2016 - Mai 2018
Arbeits-, Sprach- und Kulturreise
Ozeanien und Australien
- 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2017
Face to Face Customer Service Representative
Auckland Transport
Kernaufgaben: - Kundenservice mit Routenplanung, Informationen zum öffentlichen Nahverkehr und zu Netzwerkstörungen, Verwaltung von Rückerstattungen, Rabatten und Feedback - Verantwortlich für den täglichen Finanz- und Serviceabschluss - Vertretungsverantwortung in Abwesenheit der Teamleitung - Training von neuen Mitarbeitern Erfolge: - Vollständige Serviceplatzauslastung durch die Optimierung der Arbeitsplatzkoordinierung und dessen täglicher Erstellung für das zentrale Servicezentrum
- 2 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2016
Assistant Analyst Corporate Strategy - Mergers & Acquisitions
T-Systems International GmbH
- Mitarbeit in M&A-Projekten: Projektadministration, Analyse von Finanz- und Geschäftsinformationen der möglichen Targets und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen und Landesgesellschaften - Erstellung von Unternehmensprofilen und Entscheidungsvorlagen für den Vorstand Erfolge: - Entwicklung eines M&A-Radars in Digitalisierungsmärkten - Verbesserung des abteilungsweiten Dokumentenmanagements mit der Einführung von SharePoint - Analyse der Akquisitionen führender IT-Wettbewerber
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2014
Dualer Student Betriebswirtschaftslehre
Zellstoff Stendal GmbH
Mitarbeit in den kaufmännischen Abteilungen Einkauf, Finanzbuchhaltung, Vertriebsinnendienst, HR, Controlling und der Projektadministration eines großen Bauprojekts
Ausbildung von Eric Treczoks
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2016
M.Sc. in International Management
SIBE der Steinbeis-Hochschule Berlin
- 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2014
Betriebswirtschaftslehre
Hochschule Magdeburg-Stendal
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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