Eugen Gonak

- Serviceoptimierung und Digitalisierung: Effiziente Prozesse, Technologieeinsatz und KPI-Analyse - Multichannel-Kundenbetreuung: Support über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media - Beschwerdemanagement und Kundenbindung: Lösungen für Anliegen, Retention-Maßnahmen und Qualitätskontrolle - Projekt- und Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Abteilungen und strategische Initiativen - Regulatorik und Vertragsberatung: Einhaltung von Vorgaben und Unterstützung bei Tarif- und Vertragsfragen

- Unternehmensaufbau: Eigenständiger Aufbau aller Strukturen und Prozesse - Finanz- und Immobilienvermittlung: Beratung und Vermittlung von Ratenkrediten, Baufinanzierungen und Versicherungen. - Vertriebsstrategie und Akquise: Entwicklung und Umsetzung eigener Verkaufsstrategien zur Kundengewinnung - Marketing und Markenaufbau: Eigenständige Steuerung von Online- und Offline-Marketingmaßnahmen - Ausbildung: Erfolgreiche Ausbildung einer Auszubildenden und Begleitung ihrer fachlichen Entwicklung

- Erstellung von Arbeitsverträgen: Anfertigung von Verträgen, Vertragsänderungen und Zeugnissen - Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung: Unterstützung in Fragen des Arbeitsrechts, der Sozialversicherung und des Betriebsrats - Personalbeschaffung und Bewerbungsprozesse: Organisation und Steuerung von Recruiting-Maßnahmen - Personalentwicklung und Weiterbildung: Planung und Durchführung von Entwicklungsmaßnahmen - Dienstplanung: Erstellung von Schichtplänen sowie Abschluss und Abrechnung von Arbeitszeiten

- Telefonvertrieb: Aktive Beratung und Abschluss von Kreditangeboten per Telefon - Vergleich und Empfehlung: Vorstellung und Vermittlung passender Kreditangebote aus verschiedenen Banken - Beschwerdemanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen zur Steigerung der Zufriedenheit - Cross- und Upselling: Identifikation zusätzlicher Bedarfe und Angebot passender Finanzprodukte - Performance und Zielerreichung: Eigenverantwortliche Steuerung der Verkaufszahlen und Conversion-Rate

- Telefonische Finanzberatung: Betreuung von Privatkunden zu Konten, Krediten und Anlagen - Kredit- und Anlageberatung: Individuelle Lösungen für Finanzierungen und Vermögensaufbau - Service und Support: Effiziente Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Online-Banking-Hilfe - Vertriebsorientierung: Proaktive Bedarfsermittlung und Platzierung passender Finanzprodukte - Regulatorik und Compliance: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und bankinterner Vorgaben

- Führung und Coaching: Leitung, Schulung und Entwicklung eines Teams von Finanzberatern - Vertrieb und Kundenakquise: Gewinnung neuer Kunden und Ausbau bestehender Beziehungen - Ganzheitliche Finanzberatung: Individuelle Betreuung in Investments, Absicherung und Finanzierungen - Strategie und Vertriebssteuerung: Umsetzung von Verkaufsstrategien und Zielverfolgung - Repräsentation und Networking: Markenaufbau, Events und Netzwerkarbeit zur Geschäftsentwicklung

- Individuelle Finanzberatung: Betreuung von Privatkunden in Kredit-, Anlage- und Versicherungsfragen - Konto- und Zahlungsverkehr: Eröffnung, Verwaltung und Optimierung von Giro- und Sparkonten - Vermögensaufbau und Altersvorsorge: Strategien für Geldanlagen und langfristige Absicherung - Versicherungen: Vermittlung und Beratung zu passenden Versicherungsprodukten - Neukundengewinnung und Betreuung: Akquise, Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen