Eugen Gonak

Inhaber, Unternehmer, finaply
Wennigsen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kreditberatung
Baufinanzierungsberatung
Versicherungen
Coaching
Immobilienvermittlung
Führung
Vertrieb
Durchsetzungsvermögen
Körpersprache
Beratung
Rhetorik
Akquise
Personalplanung
Volkswirtschaft
Außendienst
Anlageberatung
Altersvorsorge
Finanzierung
Personalwesen
Rechnungswesen
Steuern
Personalentwicklung
CRM-Systeme
NLP
Projektmanagement
Ausbilder
Senior Consultant
Training
Start-up
Unternehmensführung
Umsatz

Werdegang

Berufserfahrung von Eugen Gonak

  • Bis heute 2 Jahre, seit Aug. 2023

    Manager im Kundenservice

    enercity

    - Serviceoptimierung und Digitalisierung: Effiziente Prozesse, Technologieeinsatz und KPI-Analyse - Multichannel-Kundenbetreuung: Support über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media - Beschwerdemanagement und Kundenbindung: Lösungen für Anliegen, Retention-Maßnahmen und Qualitätskontrolle - Projekt- und Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Abteilungen und strategische Initiativen - Regulatorik und Vertragsberatung: Einhaltung von Vorgaben und Unterstützung bei Tarif- und Vertragsfragen

  • Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2017

    Unternehmer

    finaply

    - Unternehmensaufbau: Eigenständiger Aufbau aller Strukturen und Prozesse - Finanz- und Immobilienvermittlung: Beratung und Vermittlung von Ratenkrediten, Baufinanzierungen und Versicherungen. - Vertriebsstrategie und Akquise: Entwicklung und Umsetzung eigener Verkaufsstrategien zur Kundengewinnung - Marketing und Markenaufbau: Eigenständige Steuerung von Online- und Offline-Marketingmaßnahmen - Ausbildung: Erfolgreiche Ausbildung einer Auszubildenden und Begleitung ihrer fachlichen Entwicklung

  • 7 Monate, Nov. 2022 - Mai 2023

    Personalreferent

    Kursana GmbH

    - Erstellung von Arbeitsverträgen: Anfertigung von Verträgen, Vertragsänderungen und Zeugnissen - Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung: Unterstützung in Fragen des Arbeitsrechts, der Sozialversicherung und des Betriebsrats - Personalbeschaffung und Bewerbungsprozesse: Organisation und Steuerung von Recruiting-Maßnahmen - Personalentwicklung und Weiterbildung: Planung und Durchführung von Entwicklungsmaßnahmen - Dienstplanung: Erstellung von Schichtplänen sowie Abschluss und Abrechnung von Arbeitszeiten

  • 7 Monate, Feb. 2017 - Aug. 2017

    Finanzierungsspezialist

    smava GmbH

    - Telefonvertrieb: Aktive Beratung und Abschluss von Kreditangeboten per Telefon - Vergleich und Empfehlung: Vorstellung und Vermittlung passender Kreditangebote aus verschiedenen Banken - Beschwerdemanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen zur Steigerung der Zufriedenheit - Cross- und Upselling: Identifikation zusätzlicher Bedarfe und Angebot passender Finanzprodukte - Performance und Zielerreichung: Eigenverantwortliche Steuerung der Verkaufszahlen und Conversion-Rate

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2015 - Feb. 2017

    Kundenberater

    ING Deutschland

    - Telefonische Finanzberatung: Betreuung von Privatkunden zu Konten, Krediten und Anlagen - Kredit- und Anlageberatung: Individuelle Lösungen für Finanzierungen und Vermögensaufbau - Service und Support: Effiziente Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Online-Banking-Hilfe - Vertriebsorientierung: Proaktive Bedarfsermittlung und Platzierung passender Finanzprodukte - Regulatorik und Compliance: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und bankinterner Vorgaben

  • 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2015

    Agenturleiter

    DVAG - Deutsche Vermögensberatung Aktien Gesellschaft

    - Führung und Coaching: Leitung, Schulung und Entwicklung eines Teams von Finanzberatern - Vertrieb und Kundenakquise: Gewinnung neuer Kunden und Ausbau bestehender Beziehungen - Ganzheitliche Finanzberatung: Individuelle Betreuung in Investments, Absicherung und Finanzierungen - Strategie und Vertriebssteuerung: Umsetzung von Verkaufsstrategien und Zielverfolgung - Repräsentation und Networking: Markenaufbau, Events und Netzwerkarbeit zur Geschäftsentwicklung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2011

    Privatkundenberater

    Sparkasse Hannover

    - Individuelle Finanzberatung: Betreuung von Privatkunden in Kredit-, Anlage- und Versicherungsfragen - Konto- und Zahlungsverkehr: Eröffnung, Verwaltung und Optimierung von Giro- und Sparkonten - Vermögensaufbau und Altersvorsorge: Strategien für Geldanlagen und langfristige Absicherung - Versicherungen: Vermittlung und Beratung zu passenden Versicherungsprodukten - Neukundengewinnung und Betreuung: Akquise, Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2009

    Auszubildender

    Sparkasse Hannover

Sprachen

  • Russisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

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