Felix Kreus

Angestellt, Senior Guest Experience Manager, McArthurGlen, Designer Outlet Roermond
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Persönlichkeit
Führungskompetenz
Leidenschaft
Kundenorientierung
Kreativität
Pragmatismus
Lösungen
Knigge
Durchsetzungsvermögen
Gastronomie
Concierge Dienste "Alles ist möglich!"
Vorträge
Personal Shopping
Motivationsstärke
Service Schulungen
Talenten eine Chance
Organisationstalent
Training
Freude am Umgang mit Menschen
CRM
Netzwerk

Werdegang

Berufserfahrung von Felix Kreus

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2018

    Senior Guest Experience Manager

    McArthurGlen, Designer Outlet Roermond

    Enhancing the guest & customer experience in NL second largest tourist destination with more than 8mio guests Developing the future strategy of advanced guest centricity to increase the quality of stay, ASPV, dwell time and experience Leading, developing and coaching of an international team of 15 talents Influencing the wider team (local team and other centres of the portfolio) with the right understanding of the hospitality mind set & trainings for internal and external partners

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2013

    Concierge Services & Consulting

    Privat

    Consulting companies of various industries to focus on their guests & customers to develop a more service driven approche.

  • 8 Monate, Juni 2017 - Jan. 2018

    Director of Hospitality Germany

    Value Retail Management Germany GmbH
  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2017

    Department Manager Customer Services & Personal Shopping

    The KaDeWe Group GmbH

    Spannend, motivierend und sehr interessant.

  • 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2013

    Empfangschef

    Fairmont Vier Jahreszeiten

  • 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2007 - Mai 2013

    Chief Concierge

    Intercontinental Hotel Düsseldorf

    Membre les Clefs d'or

  • 5 Monate, Okt. 2006 - Feb. 2007

    Chief Concierge, Guest Relation Manager

    Dorint Sofitel Quellenhof, Aachen

  • 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2006

    Reception Agent

    The Dorchester, London

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2004 - Jan. 2006

    Trainee

    Steigenberger Parkhotel, Düsseldorf

  • 5 Jahre und 8 Monate, Mai 2000 - Dez. 2005

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    Restaurant St. Benedikt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Niederländisch

    Grundlagen

  • Arabisch

    Grundlagen

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