Florian-Kim Sklenak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian-Kim Sklenak
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2021Kölner Institut für Managementberatung
Senior Consultant
Eignungsdiagnostik, Recruiting und Assessment, Training, Coaching, Teamentwicklung, Moderation, Workshops
Konzeption und Durchführung von Kommunikationstrainings im Bereich des telefonischen "Customer Care", für verschiedene Kunden in unterschiedlichen Branchen. Zeitweise kommunikative Schnittstellenfunktion.
Systematische und anforderungsorientierte Sichtung von Bewerbungsunterlagen. Vereinbarung und Koordination von Telefoninterviews. Schnittstellenfunktion mit Kundenkontakt.
- 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2016Kölner Institut für Managementberatung
Personal- und Organisationsentwicklung
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2015
Call Center Agent
D+S communication center management GmbH
Führen von Verkaufsgesprächen für Pay-TV Anbieter.
- 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2013
Trainer, Fach- und Kommunikationscoach
D+S communication center management GmbH
Entwicklung und Durchführung von Schulungen, Trainings und Workshops. Durchführung von "Side By Side Coachings". Personalentwicklung. Trainer und Ansprechpartner diverser temporärer Projekte an unterschiedlichen Firmenstandorten.
- 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2013Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Psychologisches Forschungspraktikum
Durchführung und Anwendung diagnostischer sowie Testverfahren.
- 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2012
Klinische Psychologie
Alexianer GmbH
Hospitation von Therapiesitzungen. Teilnahme und Durchführung von Gruppentherapiesitzungen. Begleitung einer Expostionstherapie.
- 1 Jahr, Aug. 2005 - Juli 2006
Call Center Agent
D+S communication center management GmbH
Kundenservicetätigkeit im Inbound
- 2 Monate, Juni 2005 - Juli 2005
Rettungsdienstmitarbeiter
Berufsfeuerwehr Münster
Vollzeitpraktikum im Rahmen einer Ausbildung zum Rettungshelfer NRW.
- 1 Jahr, Juni 2004 - Mai 2005
Mitarbeiter Fahrdienst
Malteser Werke gGmbH
Transfer von kranken und hilfebedürftigen Menschen im Rahmen eines freiwilligen sozialen Jahres.
Ausbildung von Florian-Kim Sklenak
- 2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2013 - Okt. 2016
Psychologie
Westfälische Wilhelms-Universität
Personal- und Wirtschaftspsychologie, Kognitive Neurowissenschaften
- 3 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2013
Psychologie
Westfälische Wilhelms-Universität
Arbeits- und Organisationspsychologie, Pädagogische Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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