Florian Liebmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian Liebmann
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2014 - März 2017PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)
Teamleader Servicedesk
Fachliche und disziplinarische Führung eines Servicedesk-Teams von 9 Mitarbeiterinnen, regelmäßiger Kontakt mit Kunden (Servicemanagement Ebene) bezüglich aktuellen Themen und Übernahme von neuen Services, Erstellung von Zufriedenheitsumfragen und Reports sowie Statistiken (verrechnungsrelevant)
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2014PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)
IT Dispatcher / Support
Übernahme von neuen Services eines Großkunden, Qualitätssicherung und Steuerung jeglicher Anfragen nach ITIL im Shared-Servicedesk-Umfeld für mehrere Kunden in einem Team mit ca. 12 Mitgliedern.
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2011 - Jan. 2013
IT-Support 1st Level
PIDAS Österreich GmbH – The Customer Care Company & IT Service Desk Specialist
Ausbildung von Florian Liebmann
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2010
Netzwerkmanagement
Bundeshandelsakademie Voitsberg
Sprachen
Deutsch
-
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