Ekrem Ethem Efe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ekrem Ethem Efe
- Bis heute 11 Monate, seit Juli 2025
Junior Technical Customer Support Manager
Propstack
Support & Analyse: Eigenständige Lösung technischer Anfragen für das Produkt via Telefon, E-Mail & Fernwartung inkl. Dokumentation im Ticketsystem als 2nd-LvL-Support Schnittstelle: Analyse komplexer Issues für den 3rd-Level-Support & die Entwicklung. Prozessoptimierung: Effektive Nutzung von KI-Tools zur Steigerung der Produktivität und Optimierung von Lösungswegen. Selbstmanagement: Strukturierte Priorisierung und Bearbeitung von Aufgabenstellungen in einem dynamischen Umfeld.
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2024 - Juni 2025
Inhouse IT-Administrator
DoctorBox GmbH
- Administration & Infrastruktur: Überwachung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - M365 Cloud-Umgebung: Eigenverantwortliche Verwaltung der Microsoft 365-Umgebung (Benutzer, Lizenzen, Security) - Technischer Support: 2nd/3rd Level Support für die proprietäre Videosprechstunden-Software „DoctorBox Pro“ - Unterstützung IT Projekt Managements - Prozessoptimierung: Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung reibungsloser interner IT-Prozesse.
- Technischer Support bei DoctorBox Pro. - Kundendienst. - Support bei QM und ISMS Themen. - Unterstüzung IT Administrator - Device Management (Microsoft Intune)
- Technischer Support für Nutzer der DoctorBox App via E-Mail und Telefon
Ausbildung von Ekrem Ethem Efe
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2022 - März 2026
Wirtschaftsinformatik (Erfolgreich Abgeschlossen)
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
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