Florian Netter

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2022, Teamleiter, viversum GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Excel
Projektmanagement
Teamfähigkeit
Word
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Six Sigma Green Belt
Outlook
HP Quality Center
Tivoli
Citrix
Performance Monitoring
Access
Projektplanung
IT Transition
Belastbarkeit in Stresssituationen
Kundenorientierung
KPI-Entwicklung
KPI-Definition
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterbeurteilung
Mitarbeiterbetreuung
Dashboard
VBA-Programmierung
Avaya
Agile Entwicklung
Call-Center Management
Call Center Software
Call Center
Leitung Backoffice
Backoffice Sachbearbeitung
Implementierung von Prozessen
10-Finger-System
Linux
Windows
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Netter

  • 4 Monate, Apr. 2022 - Juli 2022

    Financial Controller

    AWO Kreisverband Nürnberg e.V.

  • 10 Monate, Juli 2021 - Apr. 2022

    Teamleiter

    viversum GmbH

  • 7 Jahre und 5 Monate, Feb. 2013 - Juni 2020

    Teamleiter

    ComTS Ost GmbH

    • Leitung eines Teams von rund 30 Mitarbeitern • Überwachung und Optimierung der Standortleistungen • Erstellung von komplexen Forecast-Berechnungen für die technische Hotline via Excel (Power-Pivot / VBA) • Visualisierung der Performance über selbst erstellte, interaktive Dashboards • Erstellung eines Standortübergreifenden Workforce Managements

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2013

    Stellvertretender Teamleiter

    Commerzbank AG

    • Betreuung der Integration von Office-Anwendungen der Dresdner Bank in die Systeme der Commerzbank AG. • Erstellung und Durchführung von Schulungen an unterschiedlichen Unternehmensstandorten in Deutschland • Erstellung von Einsatzplänen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2009 - Juni 2011

    Call Center Agent Inbound

    Commerzbank AG

    Störungsbehebung von bankinternen Software-, Hardware- und Berechtigungsproblemen via administrativer Programme (Fachlicher Schwerpunkt: Outlook). Erstellung eines graphischen Erfassungstools mittels VBA zur Optimierung der Auftragsannahme im 1st-lvl-Support (Adaption des Tools in die bankinternen Systeme erfolgte drei Wochen nach Einführung)

Ausbildung von Florian Netter

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2006 - März 2009

    Medizinische Congressorganisation Nürnberg

  • 2 Jahre, Juli 2002 - Juni 2004

    Hans-Boeckler-Wirtschaftsschule

Sprachen

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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