Frank Hegenberg

Wissens oder Knowledge stellt eine Kernkompetenz jedes Unternehmens dar. Alles Wissen was vorhanden ist oder generiert wird sollte im Unternehmen entdeckt, genutzt und allen zugänglich gemacht werden. Neben der Prozessbeschreibung eines lebbaren Prozesses ist es wichtig mit allen Abteilungen Ihre Anforderungen zu erfassen und diese im Kontext umzusetzen.

Das Projekt soll eine Plattform zur Harmonisierung der IT Landschaft des Kunden bereitstellen. Bevor eine dedizierte Plattform beschafft und an den die Wünsche des Kunden angepasst werden kann, ist es von Nöten eine IST Erfassung aller Systeme und Prozesse vorzunehmen und diese in ein Dokument zu überführen. Als PMO (Projektoffice) ist es meine Aufgabe, dafür zu sorgen das alle Prozesse die für die Erfassung und Steuerung des Kunden und der Teams reibungslos stattfinden können.

Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianten oder Medianden genannt, versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.

Erstellung, Abstimmung und Dokumentation von Prozessen unter ITIL Gesichtspunkten in Anlehnung an das Prozessmodell, die Geschäftsstrategie und Marktstandards sowie die Verantwortung der operativen Prozesse Koordination von Change- und Release Anforderungen im Projekt für die Bundesbehörden. Projektbegleitung und Unterstützung, Kommunikation zwischen Services und dem Projekt. Organisation und Durchführung von Workshops und Tagungen

Infrastrukturmanager (München/Bonn/Rheinbach) Infrastrukturmanagement ITIL v3 (ICT ist eine Schnittstelle zwischen dem Service Management und der Technik) Aufgaben: • Impactanalysen von TIER 1-3 Standorten • Begleitung / Koordination der Fachgruppen Releasemanager • Erstellung von Fachkonzepten

Pflege der Eltern

Fehler erkennen / Gründe analysieren / Massnahmen koordinieren, um Fehler zu beheben und zu vermeiden Wissenslücken schließen und Workarounds implementieren, die das erneute Auftreten von Störungen und Unterbrechungen im IT Ablauf minimieren sollen.

Zertifizierung ITL v3 und PRINCE Foundation/Practitioner

Projektkoordinator IT. Administration und Pflege der Redaktionsarbeitsplätze, Server und Clients zur Sendungsausspielung. Datenhaltung und Sicherung. Dokumentation

Betreuung der Mitarbeiter im IT-Administration, Support, Installation, Infrastruktur IT-Controlling - Budgeting - Budgetverantwortung 250T€ Asset-Management Projektmanagement eine Installation mit 70.000€ Budget

Online-Dienst zur Vervielfältigung von Bewerbungsfotos, Aquise und Pflege von Kontakten zu Kunden und Fotografen, Abwicklung von Druck/Versand der Kundenfotos, Portalpflege

Support SAP/R3; Übersetzung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen in englisch und spanisch Unterstützung des Rollouts für SAP/R3 Osram weltweit Schulung/Support/Dokumentation

HOKO Hochschulkontaktmesse 2001-2003 Koordinative Projektleitung, Verantwortung für Druck/Marketing/Firmenkontakt und Ausrichtung 250 Aussteller und ca. 10.000 Besucher

Mitglied des Vorstands

- Aufbau einer Datenbank zur Erkennung und Verfolgung von Plagiatsfällen - Erstellung einer Onlinedatenbank für wichtige Key/Account-Kunden

Mitglied des Fakultätsrates Wirtschaftsingenieurwesen der Hochschule München

- Erarbeitung eines Berechtigungskonzepts für die elektronische Montagedokumentation im Intranet - Erstellung eines Konzepts zur Qualitätssicherung - Mithilfe bei Produktneuanläufen im Bereich Mehrfarbendruck

Projektcontrolling für internationale Kunden im Bereich Electronic Business

Geschäftsbereichcontrolling - Erstellung monatlicher Management Berichterstattung - Kaufm. Betreuung der Geschäftsbereiche - Definition und Koordination kaufm. Prozesse im Geschäftsgebiet - Analyse und Aufbereitung der Monatsabschlüsse

BWL, Maschinenbau, Informatik