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Frédéric Monard

Vorstandsmitglied, CEO, PIDAS AG – The Customer Care Company
Dübendorf, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Care & Customer Service
Customer Experience Management (CEM).
Digitalisierung im Kundenservice
Management Consulting
Business Development
Customer Relationship Management (CRM)
Service Automation
Software
Digital Customer Care Platform
Chatbot
IBM Watson
Robotics
Natural Language Processing (NLP)
Machine Learning
Veränderungsmanagement
IT Service Management (ITIL)
IT Oussourcing
IT Service Desk
IT Field Services

Werdegang

Berufserfahrung von Frédéric Monard

  • Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2014

    CEO

    PIDAS AG – The Customer Care Company

  • 4 Jahre und 5 Monate, Nov. 2009 - März 2014

    Leiter Consulting, Mitglied der Geschäftsleitung

    PIDAS AG - The Customer Care Company

  • 2008 - 2012

    Dozent Nachdiplomstudien HF

    Stiftung WISS - Wirtschaftsinformatikschule Schweiz

  • 5 Monate, Juni 2009 - Okt. 2009

    Unternehmensentwickler

    Monard & Partner Consulting GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2009

    Senior Business Consultant

    PIDAS Aktiengesellschaft

  • 2002 - 2005

    Assistant to Sales Manager West & Southern Switzerland

    Ecolab GmbH

Ausbildung von Frédéric Monard

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2008 - Juni 2011

    Management Consulting International

    Fachhochschule Nordwestscheiz (FHNW)

  • Betriebswirtschaft

    Fachhochschule Nordwestschweiz

    General Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Gut

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