Gerardo Navarro
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gerardo Navarro
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021Deutsche Telekom AG
Head of Inside Service Operations Management Region Nord/West
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2019 - Juli 2021
Leiter Customer Operation Management Dedicated 1, TC-Service Management
T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG
- 4 Jahre und 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2019
Leiter Kunden Betriebsmanagement Germany 2
T-Systems International
- 9 Monate, März 2014 - Nov. 2014
Leiter Quality Ensurance (Service Ensurance Region Germany)
T-Systems International GmbH
- 6 Monate, Okt. 2013 - März 2014
Leiter Service Ensurance (SDM Bereich Large Accounts)
T-Systems International GmbH, Service Germany
- 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2010 - Okt. 2013
Service Delivery Manager
T-Systems International GmbH
Leitung von nationalen & internationalen Projekten, Leitung Service Financial Management & Service Order Management im Kundenaccount WestLB/ Portigon
- 4 Jahre, Mai 2006 - Apr. 2010
Demand Management Office Lead / Demand Manager
Hewlett Packard GmbH
unter anderem Führung des Teams, insbesondere: Organisation der Arbeitsabläufe, Coaching und Förderung der Mitarbeiter - Ansprechpartner für arbeits/fachbezogene Fragen - Durchführung von Personalauswahlgesprächen - Durchführung bzw. Mitarbeit von /an Projekten - Optimierung von Arbeitsprozessen - Servicegespräche mit Kunden - Einführung neuer Prozesse unter Berücksichtigung der Service Level Vereinbarungen der Kunden.
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2006
Fachteamleitung Customer Service
Hewlett Packard GmbH
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2000 - Dez. 2004
Fachteamleitung, Projectmanagement, Gesamtprozessverantwortung
WestLB Systems GmbH
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 1998 - März 2000
Vertriebsassistenz
GE CompuNet
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Spanisch
-
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