Heike Sirtl

Ab 01.02.2025 Mitarbeiterin Unternehmensentwicklung (Prozess- und Qualitätsmanagement) Prozessmanager (TÜV zertifiziert). Einführung Prozessmanagement und Prozessgestaltung bei HW. Prozessaufnahme mit Fachbereichen (SIPOC). Visualisierung mittels BPMN 2.0 (draw.io, Visio), Unterstützung Digitalisierung. Mitarbeit im Qualitätsmanagement, Umstrukturierung QM, Aufbau Datenbank zur Qualitätsüberwachung, Dokumentenlenkung, Erstellung von Formularen (Adobe PDF) Unterstützung Zertifizierung Ecovadis

Bis 31.01.2025 ARGE Wasserhaltung 2. Stammstrecke München • Erstellung Rechnungen für Abstellleistungen der Hölscher Wasserbau GmbH • Prüfung der Arbeitsstunden gewerblicher MA der ARGE-Wasserhaltung • Rechnungsprüfung für ARGE-Wasserhaltung • Überwachung Projektkostenstelle der 2ten Stammstrecke München • Durchführung von Fach- und Abnahmetest inkl. Testdokumentation • Unterstützung + Schulung der Fachbereiche bezgl. Fachtests, Erstellung Testmatrix, Vorlagen für Fachtests • Vorbereitung Prozessgestaltung

Unterstützung der Kundenbetreuer und Verkaufsberater, Betreuung der Bestandskunden (Telefonische Beratung, Telefonverkauf, Tourtelefonie, Bestellannahme, Auftragserfassung, Reklamationsbearbeitung, Anforderung von Technikern und teilweise Ersatzteilbestellungen), Büroorganisation und Materialbeschaffung, Statistiken und Monatsabschluss, Schriftverkehr (Neukundenanschreiben, Kündigungsbestätigung, allgemeiner Schriftverkehr), Führung des Kassenbuches, Stammdatenpflege

Assistenz Qualitätsmanagement, Unterstützung beim Aufbau des QM-Systems für den pharmazeutischen Großhandel, Überarbeitung, Kontrolle und Druck der Etiketten, Umsetzung gesetzlicher Vorgaben, Unterstützung und Umsetzung interner und externer Audits, Erstellung und Überarbeitung QM-relevanter Dokumentationen, Einführung und Vergabe der EAN/GTIN

Minijob bis 2012, ab 2013 Teilzeitbeschäftigung Gestaltung und Layout von Verkaufsmappen (Salesfolder), Einladungskarten, Flyern, Emotionsbildern, Zeitungsannoncen, Newslettern etc., Fotografie der gesamten Kollektion incl. Bildbearbeitung, Erstellung von Werbetexten für Flyer, Newsletter, Messen, Homepage etc., verschiedene Bürotätigkeiten

04/1994 – 06/2002 Sachbearbeiterin Handelsabwicklung (Geldhandel und vermitteltes Eurogeldgeschäft) 07/2002 – 06/2004 Sachbearbeiterin Zahlungsverkehr 07/2004 – 02/2006 Spezialistin DV/Systemmanagerin Zahlungsverkehr 03/2006 – 04/2007 Elternzeit 05/2007 – 09/2009 Spezialistin DV/Systemmanagerin Zahlungsverkehr (Beschäftigung während der Elternzeit 20%, anschließend Teilzeitbeschäftigung)

Sachbearbeiterin Auslandszahlungsverkehr • Bearbeitung Auslandszahlungen, Korrespondenz, Vertretung SWIFT-Operating und Devisenabwicklung

Sachbearbeitung in der Firmenkundenbetreuung (Korrespondenz, Terminplanung, Aktenführung etc.) in der Niederlassung München.