Heiko Hartmann

Reklamationsbearbeitung Planung und Durchführung von Meetings zur Ursachenanalyse Kundenkontakt und Erstellung von 8D Reporten Erstellung gelenkter Dokumente im Management Handbuch Planung und Durchführung von Fmea Meetings Erstellung und Pflege der Fmea Report an die Geschäftsleitung

Aufbau und implementieren der Abteilung Projektqualität in die Firmenstruktur Risikoanalysen bei Neuprojekten zur Qualitätssicherung Abstimmung mit dem Kunden bezüglich Dokumentation und Freigabe Koordination der Mitarbeiter nach Arbeitsaufkommen und Terminierung der anstehenden Aufgaben Maßnahmenfindung im Reklamationsfall (SWOT Analyse) Moderation von Besprechungen zur Maßnahmenfindung (FMEA) Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter Durchführung von Projektbesprechungen Intern / Kunde

Personalkoordination Reklamationsbearbeitung, Risikobewertungen Durchführung von Projektbesprechungen zum Informationsaustausch Erstellung der Dokumentation nach Kundenanforderung (DIN ISO 16949, VDA) Erstellung von Herstellbarkeitsanalysen im Team (Moderation) Erarbeitung von TFC´s / Workbooks mit dem Projektteam / Produktion Tech-Reviews qualitätsseitig mit dem Kunden (vor Ort) und intern Planung und Koordination aller Qualitätsrelevanten Aufgaben. Betriebsinterne umsetzung von APQP.

Programmierung von Messmaschinen Aufragsabwicklung bei Kunden Europaweit Projektarbeiten nach Kundenanforderung Vermessungen nach Kundenvorgabe Koordination der Teams an verschiedenen Einsatzorten Einteilung der Mitarbeiter in Teams Koordination der Aufgaben und Arbeiten Statusmeldung an den Kunden

Projektphasen- und Projektstrukturplanung Ablauf- und Terminplanung Ressourcen-, Kosten- und Finanzplanung Projektdurchführung und -steuerung Kommunikation Änderungsmanagement, Projektreporting Dokumentation und Projektevaluation Sozial-, Methoden- und Selbstkompetenz

Planung, Vorbereitung Struktur-, Funktions- und Fehleranalyse Risikobewertung, Optimierung Strukturierte und systematische Verfahrensweisen Gesprächsführung, Motivation

Grundlagen Prozessmanagement: Betriebswirtschaftlicher Hintergrund und Ziele, Grundbegriffe und Prozessdimensionen Bedeutung des Prozessmanagements im Rahmen der Strategieumsetzung Ist-Analyse der Prozessstruktur / Ist-Analyse der Prozessleistung Prozessgestaltung / Prozess-Redesign

Grundlagen Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementsysteme (QMS) Statistik im Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement mit System ISO 9001:2008 in der Anwendung Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement QM-Audits und Zertifizierung Total Quality Management (TQM)

Allgemeines Recht Straßenverkehrsrecht Kraftfahrzeugtechnik Verkehrspsychologie und Pädagogik