Heiko Kerkiehn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Kerkiehn
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2016Johnson Controls
Sachbearbeitung Interventionsmanagement
Schnittstelle zwischen unseren Unternehmen und unseren Partnern. Ansprechpartner für potenzielle neue Partner. Bearbeitung von Reklamationen, Kundenanfragen und Konditionsanpassungen.
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2013 - Sep. 2016
Sachbearbeitung Interventionsmanagement / Datencenter
Tyco Integrated Fire and Security/ADT Service-Center GmbH
Schnittstelle zwischen unseren Unternehmen und unseren Partnern. Ansprechpartner für potenzielle neue Partner.
- 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2010 - Mai 2013
Sachbearbeitung Interventionsmanagement
Tyco Integrated Fire and Security/ADT Service-Center GmbH
Schnittstelle zwischen unseren Unternehmen und unseren Partnern. Ansprechpartner für potenzielle neue Partner.
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2007 - Juni 2010
Call Center Agent
Tyco Integrated Fire and Security/ADT Service-Center GmbH
Die Welt ein kleines bischen sicherer machen. Zentrale Kundenbetreuung.
- 5 Monate, Juli 2007 - Nov. 2007
Call Center Agent
Dzingel-Personaldienst e.K. in Essen
Call Center Agent: - arvato direct services GmbH in Dortmund (Dienst: Arena SAT) - ADT Service Center GmbH in Ratingen (Kundendienst)
- 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2007
Teilnehmer
Bildungszentrum Ruhr-Lippe
Kompetenzcheck - Bewerbungstraining - Analyse Arbeitsmarkt - Feststellung der persönlichen Fähigkeiten (Sozialkompetenz und Fachkompetenz)
- 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2004 - Jan. 2007
Inhaber
Kerkiehn-Web-In-and-Out
- Vertrieb von Software und Hardware - Durchführung von Computerkursen an einer tamilischen Schule - Entwicklung eines Kundenverwaltungsprogramms für eine tamilische Bücherei in Visual Basic 5. - Webdesign (HTML) - Netzwerksicherheit (Home-Netzwerke)
- 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2004
Hilfskraft
DIW in Dortmund
Nebentätigkeit als Gebäudereiniger bei dem Unternehmen DIW
- 1 Monat, Juni 2004 - Juni 2004
Call Center Agent
Epos 020 in Essen
Vertrieb von NKL-Losen via Telefon
- 3 Monate, Sep. 2003 - Nov. 2003
Praktikant
IT-Solutions Baos & Partner
- Akquisition - Angebotserstellung - Einkauf - Finalisierung - Administration + Support
- 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2003
Call Center Agent
Arvato direct services (Bertelsmann)
- Telefonische Betreuung von Kunden im technischen sowie kaufmännischen Bereich - Arbeiten mit dem Datenbanksystem Kias 2000 und Poet - Anlegen und Bearbeiten von Kundeneskalationen
- 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2002
Teilnehmer
EWZ in Dortmund
Fortbildungslehrgang bei der EWZ - Bewerbungstraining - Vorstellungsgespräch
- 8 Monate, Okt. 2001 - Mai 2002
Aushilfskraft
PWS in Dortmund
- Administration des Win2k –Netzes sowie der Online-Präsentation
- 8 Monate, Feb. 2001 - Sep. 2001
Vertriebsbeauftragter PC
Cancom business solutions GmbH
- Akquisition - Angebotserstellung - Einkauf - Finalisierung - Administration + Support - Ausbildung des Auszubildenden im 1. Lehrjahr
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1998 - Jan. 2001
Auszubildener
RAG Bildung GmbH
Ausbildung zum IT-Systemkaufmann. Bestanden mit gut nach 2 1/2 Jahren (verkürzte Ausbilduing)
- 9 Monate, Aug. 1997 - Apr. 1998
Praktikant
Metro Grosshandels GmbH
Praktikum bei Metro-Großhandels GmbH im Rahmen einer Weiterqualifizierungsmaßnahme bei der „Fortbildungsakademie der Wirtschaft“ in Dortmund, mit folgenden Inhalten: - Vertrieb/Verkauf im Multimediabereich - Werbepräsentationen - Kaufverträge
Ausbildung von Heiko Kerkiehn
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1998 - Jan. 2001
RAG Bildung GmbH
Ausbildung als IT-Systemkaufmann
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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