Ines Grimaldi

Service Management ‑ Steuerung von externen Providern Incident Management ‑ Klassifizieren und Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung der Störung Problem Management ‑ Bearbeitung von Eskalationen mit Hilfe der Fachabteilungen Bearbeitung von Softwarezuweisungen über Matrix42 ‑ Empirum Management Console Überwachung der weltweit aufgebauten Satelliten Depots für den Kunden SWISS mittels ZABBIX‑Netzwerk‑Monitoringsystem inkl. Remoteaufschaltung und Fehlerbehebung

Testmanagement, Test‑Analyse, Test‑Durchführung für Hardware und Software nach ISTQB sowie Durchführung von Hardware ‑ und Software‑Abnahme mit dem Kunden / Provider. Testergebnisbewertung und Kommunikation mit den Fachbereichen / Engineering. Durchführen von PCI‑Compliance Test, Erstellen von Requirementsheets gemeinsam mit dem Kunden

Planung und Steuerung des Test‑Managements nach ISTQB Schätzungen des Test‑Aufwendungen Initiieren der Test‑Aufgaben Erstellung von Test‑Analysen und Test‑Entwürfen nach ISTQB Erstellung von Test‑Verfahren Bewertung und Verbesserung des Entwicklung‑ und Test‑Prozesses Definition und Auswahl von Test‑Metriken Unterstützung bei der Auswahl von Test‑Tools zur Unterstützung des Test‑Prozesses und deren Automatisierung

Fieldservicetätigkeiten im Rahmen von Auf ‑und Abbau der Hardware Betreuung der Kunden vor Ort bei Hard ‑ und Softwareproblemen First‑Level Support im Unix‑Bereich Patchen und Prüfen von LAN‑Dosen

Führen und Erfassen der Lohnbuchhaltung Erfassen von Mandanten‑Finanzbuchhaltungen Schreiben von Korrespondenzen und Schriftsätzen sowie Urkundenentwürfen nach Diktat Führen der Urkundenrolle, des Masse ‑ und Verwahrungsbuchs und der Notaranderkonten Betreuung und Aktualisierung der EDV‑Systeme Erledigung von Sekretariatsaufgaben (Mandantenverkehr, Telefon, Terminwesen)

Bearbeitung von Aufträgen Terminverfolgung Führung der Kundenkartei Kundenberatung und Korrespondenz Korrespondenz nach Diktat für den Verkaufsleiter Sekretariat und Betreuung von Marketing‑Aktionen

Fakturierung touristischer Leistungen Kontierung und Erfassung der Buchungsbelege Monatliche Abstimmung der Konten mit dem Stammhaus in Bremen EDV‑Operating auf einer Bull DPS 6 Anlage Ansprechpartner für das Softwarehaus Modifizierung der laufenden Programme

Betreuung der Großrechner von der Firma Digital Wechseln von Magnetbändern und Wechselplatten Betreuung der Studenten, Doktoren und Professoren im 3‑Schicht‑Betrieb

Operativer Rechenbetrieb