Indira Duzevic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Indira Duzevic
- Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2019
Business Analyst, IT Consultant
Proventa AG
Teilsystem innerhalb des Fullfilmentprozesses eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters Requirements Specification und Dokumentation der Change Requests
- 4 Jahre und 4 Monate, Dez. 2014 - März 2019
Incident Manager
Proventa AG
Second Level Support, Prozess- und Datenanalysen innerhalb der Buchungskette im Privatkundensegment eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters Rückschlüsse anhand des Datenflusses über die Fehlerursache in den Daten oder Prozessen, Beseitigung von Dateninkonsistenzen und Etablieren von Bereinigungsprozessen, Dokumentation der Prozesse, Fehlerbeschreibungen, Handlungsanweisungen und Workarounds, Prozess-Schulungen für neue Projektmitarbeiter
Datenqualitätsmessung zwischen vertragshaltenden und Abrechnungssystemen für Festnetz- und IP-Produkte zum Zwecke der Datenbereinigung für einen großen deutschen Telekommunikationsanbieter Interne Projektleitung, Koordination mit dem Gesamtprojekt und Drittanbietern, Systemgestützte Datenanalyse und –aufbereitung für manuelle und automatisierte Bereinigungsmaßnahmen, Unterstützung bei der Anforderungsspezifikation, Überführung des Projektes in den Regelbetriebs
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2007
Test Manager
T-Systems
Order Management System für die Aktivierung von Breitbandprodukten für Geschäftskunden Anforderungsanalyse, Erstellung von fachlichen Spezifikationen, Erstellung von Testfallkatalogen, Planung, Ausführung und Dokumentation der Werks- und Abnahmetests, Steuerung des Testteams, Training der Anwender
- 8 Monate, März 2003 - Okt. 2003
Project Quality Manager
T-Systems
Migration eines Kundendatenservers für Mobilfunkkunden Beratung und Coaching des Projektleiters nach den Quality Management Regeln des Unternehmens
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2003
Project Manager, Test Manager, Business Process Analyst
T-Systems
Internet-Shopsystem für Mobilfunkprodukte für einen Schweizer Service Provider für Mobilfunk- und Festnetzdienste in englischsprachigem Umfeld Koordination der Implementierung von Change Requests und des Nachbaus der Systemfunktionalität für eine neue technische Plattform, Steuerung des Projektteams, Geschäftsprozessanalyse, Testmanagement für System- und Abnahmetests, Anwendertraining
- 2 Jahre und 5 Monate, Juni 1996 - Okt. 1998
Testmanagement, Tester
T-Systems
System zur Abfrage von laufenden Mobilfunkkosten eines großen deutschen Mobilfunkanbieters Planung, Durchführung und Fehlermanagement der System- und Abnahmetests
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Kroatisch
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