Ines Henschel

Durchführung unangekündigter interner Revisionen in Filialen mit Fokus auf die Einhaltung interner Prozesse, Richtlinien und Unternehmensstandards. Analyse von Abläufen vor Ort, Dokumentation von Auffälligkeiten sowie Unterstützung bei der Optimierung von Filialprozessen und der Qualitätssicherun

• Führen und Recruitment der Storemanager und Teams • Führen effektiver Feedback Gespräche und vereinbaren klarer Ziele • Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und Schaffung einer Service – und Wertekultur • Budget Verantwortung • Vorbereiten und Durchführen von Inventuren in meinem Store sowie in Metzingen und Baierbrunn • Interim Management im Outlet Store Metzingen und Baierbrunn ( ca. 800 qm, 30MA) • Interim Management im Flagship Store München

• Einstellen, einarbeiten und entwickeln von neuen Mitarbeitern • Führen effektiver Feedback Gespräche und vereinbaren klarer Zielen • Durchführen von Instore-Trainings über KPI´s, Customer Service,Produkt und VM • Gewährleisten eines einwandfreiem Customer Service • Sicherstellen und Umsetzung von VM Richtlinien • Einhalten aller Policy und Procedures • Kostenkontrolle und Budgetverwaltung • Reklamationsmanagement • Vorbereiten sowie Durchführen von Inventuren

• Führen des Store Teams • Personal entwickeln und –beurteilen • Personal einstellen • Kostenkontrolle und Budgetverwaltung • Gewährleisten eines einwandfreiem Customer Service • Durchführen von Instore-Trainings über KPI´s ,Customer Sevice, Produkt und VM • Durchführen der Kassenabrechnung und des Tagesabschlusses • Reklamationsmanagement • Vorbereiten sowie Durchführen von Inventuren