Ingo Hegenbart
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Hegenbart
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2023
Fortbildung
Berufliche Fortbildung
Datenschutzbeauftragter TÜV IT-Security-Beauftragter TÜV IT-Security-Manager TÜV IT-Security-Auditor TÜV agile IT-Projektleitung
- 4 Jahre und 4 Monate, Mai 2019 - Aug. 2023
Operations Lead
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
Verantwortlich für ein Team von 6 Mitarbeitern • Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher (Marken)-Standards als auch Arbeitssicherheitsvorschriften • Verbesserung der Arbeitsabläufe durch Team- und Individual-Feedback, sowie Prozessoptimierungen • Verantwortung über das für den Bereich zur Verfügung stehende Storebudget • Enge Zusammenarbeit mit dem Store Management, um Taktiken zur optimalen Bestandsleistung zu entwickeln • Facility- und Gesundheitsmanagement
- 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2016 - Mai 2019
Lead Genius / Teamleiter Service
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
Verantwortlich für ein Team von 45 Mitarbeitern • Strategie- und Prozessentwicklung zur Verbesserung der Kundenerfahrung • Unterstützung und Befähigung von Teammitgliedern bei der Lösung von Kundenbedenken • Trainieren aller technischen Mitarbeiter und Sicherstellung der Fortbildungen • Unterstützen der Teammitglieder bei der Erfüllung der Performance Vorgaben • Planung und Durchführung der Einstellungstrainings in Hamburg
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2016
Genius / Mentor
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Anbieten von Servicelösungen für Kundenanliegen - Reparatur von Kundenbeziehungen - Reparaturen von iOS und macOS Hardware - Apple Certified Mac & iOS Technician
- 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2009 - Aug. 2011
Aufzugsmonteuer / Projektbetreuer
ARB Aufzugsmanagement Rainer Bethke
- Wartung und Wartungsorganisation von mehr als 200 Objekten - Planung und Ausführung von Neubauanlagen und Umbauanlagen - Akquise neuer Kunde und Pflege des aktiven Kundenstammes
- 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2009
IT-Systemadministrator
RS Reproduktionstechnik GmbH
- Verantwortlich für die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Produktion und IT - Entwicklung, Einführung und Weiterentwicklung eines Supportsystems für interne und externe Kunden - Sicherstellung des Tagesgeschäft und Wartungsaufgaben
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