Silke Drefenstedt

arbeitet von zu Hause. 🏡

Selbstständig, DEEP DIVE Coach für Persönlichkeitsentwicklung auf allen Ebenen, Schamanische Praxis
Nettetal, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessmanagement
Automatisierungsprozesse für Enterprise-Produkte
Kommunikationsfähigkeit
langjährige Erfahrung im Prozessmanagement und Pro
Erstellen von Lastenheften im ARS-Umfeld
Telekommunikation
BMC Remedy
Erfahrungen in der Business Analyse
Testmanagement
Übersetzung der Business-Anforderungen in die IT-S
ITIL V3 Foundation
Vielseitigkeit
Festnetz
Anforderungsmanagement
Bidmanagement
langjährige Erfahrungen in dem Erstellen von Syste
Projekleitung
langjährige Erfahrungen in der Erstellung von Konz
• Prozessdesign • Prozessmodellierung • Prozessdef
• Incident Management • Problem Management • Servi
Organisation und Durchführung von UATs
Langjährige Erfahrung in der Steuerung von Telekom
Langjährige Erfahrung bei der zentralen Gestaltung
Langjährige Erfahrung in der Tool-gestützten Autom
Langjährige Erfahrung bei der Entwickelung von Met
Langjährige Erfahrung in Anforderungsmanagement un
Langjährige Erfahrung bei der Optimierung von Proz
Hervorragende Kenntnisse der technischen Geschäfts
Prozesskompetenz in der praktischen Umsetzung des
Projektmanagement
Prozessoptimierung
BPM
Flexibilität
Offenheit
Eigeninitiative
Kreativität
Entscheidungsfähigkeit
Process Development
Integrationsprozesse
Prozessanalyse
Prozessberatung
Prozessoptimierung mit IT-techn. Umsetzung
BSS- und OSS-Anforderungsmanagement
Fachkompetenz
Analytisches Denken
MS Project
Technisches Verständnis
IT-Projektmanagement
Konzeption
Soziale Kompetenz
Beratung
Professionalität
Prozesse
Organisationsberatung
Teamfähigkeit
Customer-Relationship-Management
Lieferantenmanagement
Moderation
Führungserfahrung
Berichtswesen
Geschäftsprozesse
Social Media
Geschäftsprozessmodellierung
Projektcontrolling
Agile Entwicklung
Interkulturelle Kompetenz
Reporting
Analyse
Automatisierung
Business Development
Internationales Projektmanagement
Service Management
Konfliktmanagement
Kundenorientierung
Führung
Projektplanung
Project Management Office
Empathie
Zuverlässigkeit
Organisationstalent
Zeitmanagement
Englische Sprache
Support
Strategische Planung
Innovationsmanagement
Changemanagement
Zielstrebigkeit
Wissensmanagement
Muttersprache
Kundenbindung
Teamleitung
Kundenservice
Programm Management
Personalführung
Microsoft
Management
IT Operations
Qualitätsmanagement
KANBAN
Scrum
Deutsch
Design Thinking
Coaching
Kundenprojektmanagement
Portfoliomanagement
Stakeholdermanagement
MS Office
Interviewführung
Strukturierte Arbeitsweise
Kundenbetreuung
Hands-on-Mentalität
Selbstbewusstsein
Begeisterungsfähigkeit
Struktur
Effizienzsteigerung
Problemanalyse
Produktmanagement
Business Transformation
Selbstständigkeit
Service
Produktgestaltung
Business-Englisch
Projektmitarbeit
Lebenslanges Lernen
Eventmanagement
Schnittstellenmanagement
Verantwortungsbewusstsein
Technische Dokumentation
Produktentwicklung
Produkteinführung
Koordination
Durchsetzungsvermögen
Unternehmerisches Denken
ITIL Service Management
Callcenter
IT Service Management
Operations Management
Präsentation
Windows 7
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
IT-Services
IT-Anforderungsmanagement
Release Management
Microsoft Excel
Kostenschätzung
Kundenbeziehung
Presales
Migration
Planung
IT-Management
Inhouse Consulting
Konzepterstellung
Agile Softwareentwicklung
Lernbereitschaft
Projekte
Risikomanagement
Nachhaltigkeit
Zufriedenheitsgrad
Veränderung
Schnelligkeit
Kunde
Persönlichkeitsentwicklung
Belastbarkeit
Kommunikation
Personal Coaching
Motivation
Stressmanagement
Training
Organisationsentwicklung
Idee
Systemeinführung
Projektmanagement-Methoden
Projektorganisation
PowerPoint
Jira
Microsoft Word
Customer Experience Management
Loyalität
ITIL V3 Service Operation
Elektrotechnik
IT-Prozessmanagement
Logisches Denken
Innovative Lösungen
Problemlösungskompetenz
Innovation
Problemlösung
Konzept
Technisches Produktmanagement
Budgetverantwortung
Integrationsmanagement
Partnermanagement
Operation
Mobilfunk
Service Level Management
Vertragsmanagement
Beschwerdemanagement
IT-Consulting
Fachkonzeption
Eigenverantwortung
Moderationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Silke Drefenstedt

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2013

    DEEP DIVE Coach für Persönlichkeitsentwicklung auf allen Ebenen

    Schamanische Praxis

    Silke Drefenstedt ist eine INKA-Schamanin und Heilerin mit eigener Praxis in Nettetal Nähe Düsseldorf. Sie führt spirituelle Beratungen, schamanische 1-2-1 Coaching-Sitzungen, Haus-, Wohnungs- und Geländereinigungen, Heilzeremonien, Trancereisen, Feuerzeremonien, Frauenzeremonien, energetische Fernbehandlungen und schamanische DEEP DIVE RETREAT zu indigenen Stämmen nach Südamerika (Q'EROS Anden Peru und Aymara Lake Titcaca Bolivien) und Avalon durch.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2022 - Dez. 2024

    Senior Expert Prozesse Tools

    Vodafone GmbH

    Projektmanagement komplexer Implementierungsprojekte, Teilprojektleiterin für die IT-technische Analyse, Bewertung und Umsetzung von nationalen und internationalen Kundenanforderungen aus Complex/Advanced Projects, Abstimmung und Verhandlung von Vertragsbestandteilen mit Kunden intern/extern und Partner, Coaching und Sparring Partner für Experten zu komplexen techn. und prozessualen Sonderleistungen

  • 8 Monate, Aug. 2021 - März 2022

    Projektmanagerin Technik Enterprise Systems

    Vodafone GmbH

    Projektmanagement komplexer Implementierungsprojekte, Teilprojektleiterin für die IT-technische Analyse, Bewertung und Umsetzung von nationalen und internationalen Kundenanforderungen aus Complex/Advanced Projects, Abstimmung und Verhandlung von Vertragsbestandteilen mit Kunden intern/extern und Partner, Coaching und Sparring Partner für Experten zu komplexen techn. und prozessualen Sonderleistungen

  • 10 Monate, Okt. 2020 - Juli 2021

    Projectmanager Projects & Bids

    Vodafone GmbH

    Projektmanagement komplexer Implementierungsprojekte, Teilprojektleiterin für die IT-technische Analyse, Bewertung und Umsetzung von nationalen und internationalen Kundenanforderungen aus MajorBid/Advanced Projects, Abstimmung und Verhandlung von Vertragsbestandteilen mit Kunden intern/extern und Partner, Coaching und Sparring Partner für Experten zu komplexen techn. und prozessualen Sonderleistungen

  • 3 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2020

    Senior Expert Enterprise Projects and Products

    Vodafone GmbH

    Projektmanagement komplexer Implementierungsprojekte, Teilprojektleiterin für die IT-technische Analyse, Bewertung und Umsetzung von nationalen und internationalen Kundenanforderungen aus MajorBid/Advanced Projects, Abstimmung und verhandlung von Vertragsbestandteilen mit Kunden intern/extern und Partner, Coaching und Sparring Partner für Experten zu komplexen techn. und prozessualen Sonderleistungen

  • 2 Jahre, Okt. 2015 - Sep. 2017

    Senior Prozessmanagerin Enterprise Prozess & Steuerung

    Vodafone GmbH

    .

  • 5 Jahre und 7 Monate, März 2010 - Sep. 2015

    Senior Prozessmanagerin

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2010

    Senior Prozessmanagerin Betriebsplanung

    Vodafone GmbH

    Vorgängergesellschaft: Arcor AG & Co.KG und Vodafone D2 GmbH

  • 9 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2008

    Projektingenieurin Betriebsplanung

    Vodafone GmbH

    Vorgängergesellschaft: Arcor AG & Co.KG

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1997 - Juli 1999

    Teamleiterin Fault- und Changemanagement

    Vodafone GmbH

    Vorängergesellschaft: Mannesmann Arcor AG & Co.

  • 8 Monate, Jan. 1997 - Aug. 1997

    Technischer Supervisor

    Vodafone GmbH

    Vorgängergesellschaft: CNI - Comminctions Network International

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 1995 - Dez. 1996

    Betriebsingenieur der Störunsgannahme

    Vodafone GmbH

    Vorgängergesellschaft: CNI Communications Network International GmbH & Co.KG

Ausbildung von Silke Drefenstedt

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1995

    Elektrotechnik

    Technische Universität Chemnitz

    Informationstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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