Jan Andre von Borstel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Andre von Borstel
- Bis heute 4 Monate, seit Apr. 2025
Regionalleiter After Sales
Subaru Deutschland GmbH
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Feb. 2024
Gebietsleiter After Sales
Subaru Deutschland GmbH
- 6 Monate, Aug. 2023 - Jan. 2024
d-kn GmbH ERCS Berater für Stellantis
d-kn Group
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2021 - Dez. 2022
Account Manager / Verkäufer Coach
d-kn GmbH für Stellantis
KAM ERCS
- 6 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2021
District Service Manager Region Nord
Suzuki Deutschland GmbH
Betreuung der autorisierten Suzuki Servicepartner Automobile. Beratung und Analyse der Servicekennzahlen, Kundengewinnung, und Loyalisierung, Beratung der Servicemarketing-Aktivitäten, Prüfung der qualitativen Standards, technische Unterstützung, sowie Produktbeobachtung gemäß Produktsicherheitsgesetz (ProdSG),Schulungsplanung und bedarfsorientierte Ausbildungsqualität, Beratung zur Steigerung der Zubehör und Ersatzteile
Betreuung der Citroën Vertragspartner im Außendienst, Beratung und Unterstützung im Servicegeschäft, Prüfung und Einhaltung der Auswahlkriterien beim Handel. Umsetzung von Servicemarketing-Maßnahmen, Kundenbindungsprogramme, Aus.- und Weiterbildung der Mitarbeiter. Sicherstellen des Umsatzzieles im Bereich Teile und Zubehör. Analyse und Aktionsplanverfolgung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Betreuung der Citroën Vertragspartner im Außendienst, Beratung und Unterstützung im Servicegeschäft, Prüfung und Einhaltung der Auswahlkriterien. Umsetzung von Servicemarketing-Maßnahmen, Kundenbindungsprogramme, Analyse und Aktionsplanverfolgung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Einhaltung Garantie-Budget, Kulanzentscheidung und Ansprechpartner für Endkunden. Abwicklungen von Minderungen und Wandlungen. Beratung und Umsetzung der Service und Rückrufaktionen. Überwachung und Animation von Schulungen.
- 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2000 - Mai 2004
Kundendienstleiter
Autohaus Wülpern GmbH
Verwaltung, Organisation und Koordination des Servicebereiches, Erreichen der Rentabilität der Werkstatt, Verhandlungen mit Versicherungen und Kunden, Mitarbeiterführung
- 7 Jahre und 10 Monate, Jan. 1993 - Okt. 2000
Kfz-Mechaniker
STADAC Automobilges. mbH & Co. BMW MINI
Wartungsarbeiten, Motor- und Aggregatinstandsetzung, Karosserieinstandsetzung, teilweise Kundendienstberater
Ausbildung von Jan Andre von Borstel
- Bis heute 23 Jahre, seit Aug. 2002
KFZ Techniker Meister
Bache
KFZ Techniker Meister
- 10 Monate, Mai 2001 - Feb. 2002
Kfz-Techniker-Meister
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1989 - Jan. 1993
BMW Stadac in Stade
Kfz-Mechaniker
- 2 Jahre, Aug. 1987 - Juli 1989
Betriebswirtschaft
Handelsschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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