Jana Appel

Innovation und Nutzerzentrierung für die Koordinierung der Mobilitätswende // Behörde für Verkehr und Mobilitätswende

Konzeption, Organisation und Umsetzung von Events der Reihe “UX Puls Hamburg”. Scouting von Speaker*innen und Locations sowie Moderation.

Weiterbildungen in den Bereichen Verkehrs- & Mobilitätswende, Autonomous Driving, öffentlicher Nahverkehr, KI, E-Mobilität und Projektmanagement. Hospitation im Innovation Management bei der Hamburger Hochbahn AG. Events und Networking: Women in Mobility, PANDA@Deloitte, Hamburg Mobility Forum, Digital Hub Logistics

Erstellung des Trendreports über zukunftsweisende Mobilitätstrends (z.B. Gen AI, AD, Digital Twins). Projektmanagement zur Evaluierung von Zweitverwertungsmöglichkeiten für Linienbusse. Entwicklung von Projekt KPIs bei einem Augmented Reality Projekt am Innovations-Bahnhof Jungfernstieg.

Mitglied des Greenhouse Innovation Labs zur Entwicklung neuer digitaler Geschäftsmodelle. Entwicklung von digitalen Innovationen mithilfe von Design Thinking, Agile- und Lean Start-Up Methoden. Konzeption, Planung und Durchführung von Customer Experience Studien sowie Marktanalysen (quant./qual.). Entwicklung von Produktstrategien und digitalen Lösungen sowie Kalkulation von Businessplänen.

Beratung und Unterstützung von Start-Ups und Teams im Bereich der nutzerzentrierten Innovations- und Geschäftsmodellentwicklung. Beratung und Ausbildung im Bereich User Experience, nutzerzentrierter agiler Produktentwicklung und dem Aufbau einer "customer-centric-culture".

Projektleitung multimethodischer Grundlagenstudien inkl. Lenkung von Marktforschungs-Instituten. Inhouse-Beratung von Innovationsteams in den Bereichen Smart Home, E-Mobilität, Green Finances, Smart Apps und Green Energy. Entwicklung von Strategien und Prozessen zur Integration von Customer Experience Feedback und User Data. Entwicklung von Inhouse Trainings sowie Ausbildung und Führung von Nachwuchs UX Professionals.

Leitung und Durchführung von multimethodischen Studien zu neuen Technologien und Innovationen, z.B. Voice Assistants, IoT, Chat Bots oder Smart Search via Machine Learning / KI. Unterstützung des Data Analytics Team bei Tracking Konzepten, Ad hoc Analysen und A/B Tests. Teilprojektleitung “Gatekeeper”: Steuerung von acht Studien zu innovativen Geschäftsmodellen. Entwicklung eines internen Inkubatorprogramms zur Unterstützung interner Start-up-Teams. Mitglied eines internen Start-ups.

Vermittlung von Grundlagen des Online-Marketings sowie Prüfung anhand einer Case Study. Management des praxisorientierten Kooperationsprojekts "Digitalisierung des Einzelhandels" gemeinsam mit der Wirtschaftsallianz Bottrop und mehreren Einzelhändlern in der Stadt Bottrop.

Konzeption, Analyse und Kommunikation von prototypischen Sessiontypen und Multi-Device User-Journeys über die digitalen Touchpoints von OTTO hinweg. Ermittlung anhand einer Clusteranalyse in Zusammenarbeit mit Business Intelligence. Erhebung eines User Experience Benchmarks zwischen OTTO und relevanten Wettbewerbern. Grundlagenforschung zu „Inspiration beim Online-Shopping“ aus Nutzersicht. Sekundäranalysen über verschiedene Studien (quant. & qual.).

• Konzeption, Durchführung und Analyse von qualitativen und quantitativen Usertests • Abteilungsübergreifendes UX-Consulting und Kommunikation von relevanten UX-Findings • Teilnahme an Ideation-Workshops der Produktentwicklung • Prototyping (high & low fidelity) • Monitoring des Wettbewerbs und Recherche von Best Practices

- Durchführung und Auswertung von User-Interviews - Erstellung von Wireframes und Prototypen (high & low fidelity) - Wettbewerbsanalysen und Recherche von Best Practices

Freiberufliches User Experience Testing bei verschiedenen Kunden

Durchführung von Usability-Studien für nationale und internationale Kunden (eCommerce, Media, Automotive, Medical).

Durchführung empirischer Studien innerhalb eines Projektes der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG).

Mensch-Computer-Interaktion, Sozial- und Wirtschaftspsychologie, Media Engineering

Forschungsaufenthalt am Institute for Creative Technologies (ICT) an der USC, Los Angeles. Arbeitsgruppe „Virtual Humans“ bei Prof. Dr. Jonathan Gratch. Durchführung einer empirischen Studie zu psychologischen Effekten der Mensch-Virtual Agent-Interaktion. Förderung durch DAAD Stipendium.

Auslandssemester

Mensch-Computer-Interaktion, Sozial- und Wirtschaftspsychologie, Media Engineering