Jens Wilkens

Angestellt, Kompetenzcenter Front-, Backoffice & Dispatching, Hannoversche Informationstechnologien
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundensupport
Freundliches Auftreten
Ehrgeiz
PatOrg-Installation
PatOrg-Wartung
PatOrg-Einrichtung
CMS
Joomla
Datenbanken
MS Office
Microsoft Betriebssysteme
VPN
ITIL Foundation Certification
Incident Management
Service Desk
Dispatcher
Prozessmodellierung
SEO
Check MK
CMS Supervisor
HEAT
Jira
Confluence
Dfbnet
Support
Kundenbetreuung
Echolon
enaio
DMS Systeme
Deutsch
Wirtschaftsinformatik
EDV
Helpdesk
Anwendungsbetreuung
Contentmanagement
Kundenbeziehung
IT-Anwendungen
Verbindlichkeit
PC Support
Web-Administration
Engagement
Erfahrung
Organisationstalent
Eigenverantwortung
Problemlösungskompetenz
Fachkompetenz
Lernbereitschaft
Software
Windows
Anwendung
Outlook
Microsoft Word

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Wilkens

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit März 2021

    Kompetenzcenter Front-, Backoffice & Dispatching

    Hannoversche Informationstechnologien

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2021

    Anwendersupport / 2nd Level / stellv. Teamleitung Anwendersupport

    DFB - Deutscher Fußball-Bund Gmbh

  • 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2018

    Incident Controller im Service Desk der VHV solutions GmbH, Hannover

    Bechtle IT Systemhaus, Hannover

    Incident Controller im internen Service Desk der VHV Versicherungsgruppe, Hannover

  • 7 Monate, Feb. 2014 - Aug. 2014

    Angestellter im Service Desk der VHV Versicherungsgruppe , Hannover

    Amadeus FiRe AG , Hannover

    Incident Controller im internen Service Desk der VHV Versicherungsgruppe

  • 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2014

    Angestellter Mitarbeiter im Service Desk der VHV Versicherungsgruppe (Hannover)

    Amadeus FiRe AG , Hannover

    Dispatcher im internen Service Desk der VHV Versicherungsgruppe

  • 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2013

    Angestellter im Service Desk der VHV Versicherungsgruppe

    Amadeus Fire AG , Hannover

    Bearbeitung von eingehenden Störungen / Incidents (im internen Service Desk) im 1st und 2nd Level.

  • 8 Monate, Juni 2010 - Jan. 2011

    Anwendersupport

    Brügmann Software GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2010

    Auszubildender im Anwendersupport

    Brügmann Software GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2008

    Anwendersupport

    Brügmann Software GmbH

Ausbildung von Jens Wilkens

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2013

    Wirtschaftsinformatik

    Universität zu Hildesheim

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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