Jette Matthes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jette Matthes
* Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache * Koordinierung und Absprache von Terminen sowie das Führen des Terminkalenders * Auswertung interner Gästefragebögen und sämtlicher Online-Bewertungsportale, Stellungnahme an die Gäste * Customer Service, Beschwerdemanagement * Führen von Besprechungs- und Meeting Protokollen * Allgemeine Büroorganisation, Reiseplanung, Spesenabrechnung, Verwaltung des Ablagesystems, Pflege von Adressdaten
- 4 Jahre und 8 Monate, März 2001 - Okt. 2005
Reiseleiterin
Thomas Cook AG
* Betreuung Reisender und Reisegruppen während des Urlaubs * Erster Ansprechpartner bei Fragen, Problemen und Wünschen * Bindeglied zwischen Urlauber und Reiseveranstalter * Empfang der Gäste am Flughafen & Betreuung bis zur Abreise * Personaleinsatzplanung am Flughafen * Organisation Transfer- und Shuttle Service * Beschwerdemanagement
Ausbildung von Jette Matthes
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2004 - März 2007
Betriebswirtschaftslehre
Europäische Fernhochschule Hamburg
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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