Jörg Sauter

• Entwicklung von Analyseprojekten für die kurz-, mittel- und langfristige Steuerung und Prognose der Fraud- und Qualitätsentwicklung • ad-hoc deepdives auf Risiken und Schwachstellen in Vertriebsprozessen und -systemen • Definition von KPIs zur frühzeitigen Erkennung von Fraud- und Qualitätsthemen • Aufdeckung von Fraud- und Qualitätsthemen durch proaktives Reporting, Analysen und KPI’s • Entwicklung von Standard-Reports für die Steuerung der Kanäle und Prozesse

• Entwicklung, Roll-Out und Verantwortung von DWH Zugriffsrechten in der Abteilung • sicherstellen der GDPR-Konformität der Abteilungs-DWH-Zugriffe • Einführung von Tableau und Tableau-Server als Standard Reporting-Tool in der Abteilung • Entwicklung von KPI-Dashboards zu Accounting-, Dunning- und Collection-Prozessen auf Tableau-Server • Konzeptionierung und Anlage von MS Teams für die Gruppe und die Abteilung

• Automatisierungen in MS Office mittels VBA-Programmierung • regelmäßige Datenanalysen mittels Teradata, Office-Programmen und Qlikview • Projektarbeit zu Einsparmaßnahmen und Systemanpassungen • regelmäßige Ad-hoc Auswertungen für den Abteilungsleiter • Erstellung von Präsentationen inkl. Abgabe von Handlungsempfehlungen • Schulung von Kolleginnen/Kollegen in MS Office-Anwendungen • Erstellung und Pflege produktiv genutzter Access-Datenbanken

• Aufbau und Pflege von KPI-Dashboards • Steuerung kundenbetreuender Abteilungen mittels KPIs • Prozessoptimierungen innerhalb des Teams • Aufbau einer Prüfumgebung für SOX-Prüfungen (Sarbanes and Oxley) von Gutschriften

• Aufbau von Gutschriften-Reportings

• 1st Level Support SAP R3 FI + SAP RMCA IS-T • Erstellung von IT-Anforderungen und Durchführung der Abnahmetests in SAP • Schnittstellenbetreuung in SAP inkl. Fehlerclearing • unternehmensweite Jobplanung in SAP • Kennzahlen-Erstellung für Wochen- sowie Monatsreportings • Mitwirkung bei Monats-und Jahresabschlüssen • Mitwirkung an der Einführung eines SAP BI

• Durchführung und Bewertung der Bonitätsprüfungsergebnisse von Privat- und Geschäftskunden • Abnahmetests für eine Softwarelösung zur automatisierten Prüfung im Massenmarkt

Inbound-Telefonie zu kaufmännischen und technischen Anfragen der Kunden.